季度工作计划创新
如果开始就制订出具体的计划,将这些环节写进计划书中,就可以提示到某阶段要做哪些工作。下面是一些季度工作计划创新免费阅读下载,希望对大家写季度工作计划创新有用。
季度工作计划创新篇1
一、首先尽快融入企业,任何一个人到新的企业,新的岗位,新的环境都有一个适应,磨合的过程,我既然来到这个企业,首先要虚心求教,了解情况,熟悉业务。任何企业的操作方法和运作模式都各有特点,我应尽快去适应,尽快融入这个集体。
二、必须熟悉自己的产品及工艺流程,熟悉产品的原材料,产品的特点,熟悉自己公司的企业文化和经营理念,这样与客户沟通交流时能对答如流。
三、加强学习和充电。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。比如买些关于市场营销方面的书籍,也可以买些营销方面的杂志来充实自己,专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。
四、建立强烈的自信心和责任感。业务员要相信自己的能力,相信自己能把一切事情做好,没有信心,就没法放开胆子去闯去做,连自己都胆怯,无信心的话,那我还能做好什么呢?所以我一定要树立信心,鼓起勇气大胆往前走,就没有跨不了的天险,没有攻不破的堡垒,同时还应有责任感,敢于承担起自己的.本职工作,干错了,不要紧,加以总结。
总之,要成为一名出色的业务员,需具备良好的职业道德和良好的口碑,要不断提高自己的观察力和实践能力,不断提升自己的综合实力,增强客户对你的信任感和认同感,与客户建立很融洽的关系,善于与客户沟通。
季度工作计划创新篇2
第一季度办公室工作已经完成,接下来就是第二季度的工作,这一季度要把工作计划做详细了,下面就是办公室第二季度工作计划:
一、分解目标任务,完善工作制度
一是认真梳理办公室各项工作职能,细化分解目标责任,根据个人专长对办公室人员进行重组,合理分配工作,充分发挥干部工作职能、潜力,最大限度的提高工作效率与质量,确保每项工作落实到位。二是进一步健全工作制度。制定科室干部学习制度、科室干部月例会制度,使工作进一步规范化、制度化、系统化,真正达到以制度管人、管事的目的。
二、强化督查督办,狠抓工作落实
进一步加强督查督办制度,安排专人每月调查收集机关各科室工作开展情况,对机关干部工作纪律、上级安排的重点工作、局里做出的决定、指示及工作部署的贯彻、执行和落实情况进行督查,确保上下协调,政令畅通,不断提高干部的责任感、紧迫感和危机感,真正使工作优秀者有动力,工作落后者有压力,努力营造风正气顺、争先晋位的良好氛围,全面提高各项工作的效率和质量。
三、提升服务水平,确保工作质量
一是严格把关,规范公文行为。认真抓好上级的文件程序处理工作,做到文件的及时收发、传阅、送阅,按照规范化标准,提高办文质量,加快办文速度。二是服务大局,接待工作上水平。对办公室人员进行一次公务接待培训,进一步提高公务接待、会务筹备水平。对上级领导来我局检查指导工作,坚持每次认真拟定接待计划,注意接待细节,确保不出现任何纰漏。从而确立办公室在同事、领导心目中的良好形象,提升办公室接待工作水平。
四、健全规章制度,规范档案管理
规范档案管理是今年办公室工作的重要内容,为了规范档案管理工作,维护各类档案真实、完整和安全,实现档案收集、整理、归档、保管的规范化、制度化、科学化、现代化,办公室安排专人研究并安排部署档案管理工作,同时,结合实际,制定并完善各项规章制度,起草档案管理方案,修订档案分类办法,使档案的收集、整理、立卷,归档工作能够有序进行,为提升档案管理水平创造良好条件。
季度工作计划创新篇3
一季度,在县委、县政府的正确领导下,我委继续发扬务实敬业、廉洁高效的优良传统和精细做事、真诚负责的工作作风,充分发挥综合部门的职能作用,认真贯彻落实全县人代会和经济工作会议精神,锐意进取,创新实干,着力解决制约全县经济发展中的关键问题,为全县国民经济实现又好又快发展和社会事业不断进步做出积极贡献。
一、围绕中心工作,突出重点,做好20__年度总结和20__年度安排
在年度工作总结方面,我委在做好年度经济形势分析的基础上,撰写了《20__年国民经济社会发展计划执行情况和20__年国民经济社会发展计划草案》,经县人代会议审议通过。在县对镇考核方面,我委牵头组织全县38个县直考核部门,对十六镇和六园区20__年的工作实绩进行考核,整个考核过程严格按照公开、公正、公平的要求严格进行,考核结果得到县委、县政府的高度认可。
在市对县考核方面,我委除了做好35个责任部门迎检工作的调度工作外,在今年2月份牵头组织迎接市对县考核的现场考核,同时积极与市直和县直相关部门保持密切对接,对考核指标进行推算,提出对策建议,并以简报形式上报县委、县政府,在此次市对县考核中,全县总分超90分,位居第二方阵第一名,这是历年以来取得的最好成绩。
在年度工作计划安排方面,我委认真与统计局、财政局、农委、招商引资考核办进行沟通,多次召开专题会议,对各镇、各园区20__年主要工作指标进行分解和部署;同时围绕县委、县政府的各项中心工作,我委以文件、会议的形式对20__年工作进行安排,将各项目标任务、思路措施细化落实到实处。
二、围绕经济运行,调研分析,提高经济运行监测水平
针对国家加强和改善宏观经济的新情况,以及全县经济社会发展中出现的新问题,我委从大局出发,加强经济运行监测分析,用创新发展的思路为县委、县政府提供有价值的决策建议,解决我县经济运行中的矛盾和问题。全委根据各个科室的职能,加强专业知识业务学习,强化基层调研,及时扑捉经济运行中的苗头性、倾向性问题,对全县的农业、服务业、工业、项目建设、社会事业、统计指标、外向型经济、财政收入等方面进行分析归纳,总结特点,找出问题,提出措施建议,每月编制一期运行分析材料,为县委、县政府决策提供科学、准确的依据。
三、围绕项目建设,协调组织,保持有效投入稳健增长
重大项目建设稳步推进,20__年全县共安排重大项目100个,其中计划实施项目90个,计划总投资412.47亿元,当年计划完成投资200.2亿元。截至一季度末,已有67个项目开工建设,开工率74.4%,累计完成投资37.62亿元,完成年度计划18.8%。投资额比去年同期增加4.2亿元,增长12.6%。年内计划投资建设的90个项目中,58个项目推进正常,占64.4%;9个项目推进缓慢,占10%;23个项目未开工或未复工,占25.6%。为民办实事工程进展良好,20__年为民办实事共八大类工程132件实事,计划总投资约42.8亿元,当年计划投资32.5亿元。
132件实事中103个项目已经启动,开工(启动)率为78%,共完成投资5.8亿元,完成年度投资计划的17.8%;双沟镇重点路段综合整治、双沟镇休闲观光项目、县内城河治理等3个项目已提前完成全年目标任务;发放政府尊老金、发放城乡低保金、公共卫生服务等100个项目按序时推进,占总项目数的75.8%。
高标准厂房建设相对滞后,20__年全县高标准厂房开工建设面积约90万平方米,其中基本竣工面积约60万平方米,根据两年建设200万平方米高标准工业厂房的任务要求,20__年应新开工面积110万平方米左右;一季度,全县暂无新开工,大部分仍处于土地选址前期准备和20__年度结转在建工程续建阶段。
四、围绕产业经济,优化服务,推动三次产业优化调整
今年以来,围绕壮大企业集群,提升产业层次,我委全力优化服务,整合各种优惠政策和优质资源,引导全县大中小企业将发展目光聚焦在“专、精、新、特”上。一是制定出台支持政策。我委先后制定和出台了《20__年睢宁县中小企业升级年活动方案》、《20__年睢宁县中小企业升级年活动奖励办法》、《关于加快睢宁现代物流业发展的实施意见》等全年活动的指导性文件并编写了20__年睢宁县战略性新兴产业情况汇报材料报县主要领导。二是继续开展“三解三帮”。根据企业规模、开票销售、税收贡献等指标,选排了100家规模骨干企业作为20__年三解三帮活动帮扶对象;通过对全县300家规模工业企业进行摸底调研,共排查企业存在问题239件,主要涉及资金、用工、土地、规划、政策兑现等方面,下一步我委将根据调研情况采取一企一策,全力帮助企业解决困难。一季度度,农业经济开局良好,春耕备耕落实到位,蔬菜产业稳步增长,畜牧业、渔业生产稳定,小麦、油菜长势良好。工业经济稳中有升,一季度,全县规模工业产值、销售收入、利税预计分别实现174.8亿元、166.5亿元、26.23亿元,同比分别增长18.02%、19.8%、18.45%;工业用电量完成2.88亿千瓦时,同比增长3.1%。现代服务业快速发展,现有的4个市级以上现代服务业集聚区完成投资2.52亿元,实现营业收入68.6亿元,同比增长8.3%;原禾农贸市场、沙集电子商务、江苏八里钢材市场三大市场一季度实现营业收入51.3亿元,同比增长8.5%;9个服务业重点完成投资3.4亿元,华润万象商业广场、盛大国际商贸城等项目加快推进。
五、围绕循环经济,节能降耗,不断优化经济发展环境
一是积极推进循环经济产业园建设。我委牵头负责苏北循环经济产业园推进工作,每周定期调度沙集镇政府、八里机电产业园关于苏北循环经济产业园项目建设进度以及存在问题,并提出措施建议报到重大办和县领导,为县领导的决策提供依据。
同时,通过我委20__年的努力,在今年年初,省发改委正式下文批复我县苏北循环经济产业园为第二批省级“城市矿产”示范基地,目前我委正拟文向市政府提出申请,争取对该园区进行批复。二是全面落实节能目标责任。我委并将“节能降耗”纳入《20__年睢宁县中小企业升级年活动奖励办法》对重点耗能企业进行考核,将“节能降耗”纳入20__年镇和园区目标综合考核体系,对镇和园区进行考核,以充分调动镇、园区和企业对节能工作的积极性。三是加强对重点耗能企业的节能监督管理。
加强对我县星星家电、宁峰钢铁、南海皮厂等15家年综合能耗在3000吨标煤以上的重点耗能企业的监管力度,督促企业加强节能管理。20__年第一季度,15家企业共耗能18655吨标煤,其中用电量为6677万千瓦时,15家企业20__年同期共耗能23862吨标煤,同比减少5207吨标煤,下降21.8%,其中用电量为6660万千瓦时,同比增长0.25%。四是积极组织企业参加省市各种节能培训。组织宁峰钢铁、南海皮厂等重点耗能企业参加省市组织的各种节能技术培训会议,使企业了解和掌握最新节能技术信息,提高自身的节能意识,并指导企业通过加强节能技改,提升自身的综合竞争力。
六、围绕向上争取,积极对接,不断增强经济发展保障
一是编制20__年睢宁县请求省发改委支持项目计划。我委与相关单位进行沟通对接,初步编排了42个项目,计划总投资约181亿元,20__年计划完成投资35.2亿元,力争今年获得省发改委更多的资金与政策方面的支持。
二是做好农产品进口配额申报和管理。排查粮棉加工和贸易企业,按20__年农产品进口配额申报条件、梳理历年来本地企业申请情况,建立申报企业信息库。及时更新补充企业年度生产、加工、销售经营情况。
三是落实服务业省专项引导资金申报工作。排查并向上申报符合条件的服务业重点项目、服务业集聚区、服务业企业创新、服务业综合改革试点、服务业标准化和品牌建设,以争取投资补助、贷款贴息和奖励。
四是积极服务工业企业争取国家支持。先后组织九旭药业、正启电气、星星家电等4家企业申报了省、市经信委的20__年创新导向性计划项目,推荐九旭药业、纳帝电子两家企业争取省发改委的战略性新兴产业引导资金;组织鑫月建材、汉韵木业、永华木业、森帝塑业、观音制袋等老企业的资源综合利用认定及中再生等新企业的申报争取;积极争取省级和国家级循环经济示范县冠名以及苏北循环经济产业园的资金政策支持。
七、围绕群众路线,强化管理,全面推进政务环境建设
根据《关于印发〈睢宁县委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见〉的通知》(睢委发〔20__〕3号)精神,党委在全委深入开展党的群众路线教育实践活动,全面推进政府环境建设,提高服务效能。一是制定了《睢宁县发改委党委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》、《睢宁县发改委党委党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见环节实施办法》,为全体党员干部顺利开展活动提供保障;
二是制作“党的群众路线教育实践活动公示栏”,把领导小组活动总体要求、重点任务、四查四治、五个到位等基本内容公布上栏;三是设立意见箱,在箱上公示举报邮箱和电话,全面接受社会各界的监督;四是按照“坚持开门搞活动”的要求,在本委网站上发布《关于党的群众路线教育实践活动征求意见公告》,面向社会公开征求对我委班子及其成员的意见和建议;五是联系县委督导组,组织召开“发改委党委党的群众路线教育实践活动动员大会”,并对我委班子及其成员进行民主测评。
存在问题
在肯定成绩的同时,我们也要清醒的认识到工作中存在的问题,主要体现在以下三个方面:
一是项目推进不够理想。主要体现在项目开工率低和工业项目投资完成情况较差方面。90个年度实施重大项目中,截至目前,仅开工项目67个(含部分仅进场未实质开工项目,下同),开工率为74.4%;39个制造业项目一季度开工26个,开工率为66.7%,完成投资9.72亿元,仅占年度计划的14.7%,占重大产业项目完成投资的46.7%。
二是要素制约依然存在。主要体现在资金、土地、用工等方面。如园区基础设施建设、黄河故道综合开发等项目受资金制约推进较缓;高标准厂房建设、中小企业科技创业园等项目受土地影响启动建设;海德鞋业等一批劳动密集型项目受招工影响,无法实现满负荷生产。
三是产业运行压力依然较大。主营业务成本、企业利息支出、职工薪酬等生产运营成本增加,企业利润下降;工业品市场依然疲软,企业去库存的压力较大;银行对小微企业贷款条件日趋苛刻,企业贷款融资难题依然存在;新生代农民工择业期望的提高,导致部分行业存在招工难现象。这些问题都要引起我们的重视,在下一阶段的工作中予以解决。
季度工作计划创新篇4
新的一年,新的起点,新的舞台,在即将来临的20__年,我店将紧紧围绕利润这一核心目标,从菜式出品,服务质量,成本控制,营销创新等方面着力打造"情满飞鹿,舒适家园"这一品牌战略,开展工作,以顾客就是家人的心态做好各方面工作,开创我店餐饮新的局面,大体工作如下:
一、培训与学习
20__年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对培训中变现优秀的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店作好优秀管理人员的储备工作,把旗舰店打造成为一支学习型的团队。
20__年的我店培训主要课程是:把20__年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为:【酒店从业人员的推销方法与服务技能】【企业文化以及员工晋升空间的相关文件】【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】【食品安全法律法规】【消防安全知识培训】【员工心态训练】【创新服务与细节服务】【如何顾客满意】
【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理基础知识】【餐饮服务意识】,【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】等,其中【创新服务】将作为年度主要课程进行专题培训,并将把日常管理工作与所学内容紧密结合,全面推动部门管理。
培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训,后期由店内优秀员工进行培训,鼓励员工展示自我,给员工们一个发展的平台,给予优
秀员工的工作进行肯定,从而留住优秀员工。
培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘,并提出进行改善培训,让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新,改善推销中发现的问题,从而进行整理,继而分享与培训!二、提升服务质量,创新服务细节
1、编写操作规程,提升服务质量
根据我店的实际运作状况,编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据,规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求,编写服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进服务质量。
2、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,分析各服务员的当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
4、完善案例收集制度,减少顾客投诉几率
完善餐饮案例收集制度,收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据,由专人对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使培训更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
5、细节服务,创新服务
酒店竞争日趋激烈,竞争集中在服务创新。谈起创新,很有必要,也很重要,但做起来难度却不小的难度。别人做不到,我们能做到的,这就是细节。
宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别,酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别,容易被酒店疏忽,甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务,这就是创新服务。
宾客没想到的,我们都能为宾客想到、做到了;宾客认为我们做不到的,我们却为宾客做到了;宾客认为我们做得很好了,我们要做的更好。这就会感动一批宾客,塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。
三、成本控制开源节流
1.加强店里水、电、气的管理,要加强宣传、教育,将"提倡节约、反对浪费、开源节流"的观念深入员工心中,增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝"长流水、长明灯、长开空调"的现象,并严令禁止公物私用的情况发生。
2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理,我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,控制没必要的消耗,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。
四、安全环境卫生
1.美化旗舰店店环境,营造"温馨家园"。严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周月10日,20日,30日的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强员工的责任感,调动员工的积极性,使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。
2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的"舒适家园"。为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。
3.要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。
4.要变管理型为服务型:管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。
五、队伍建设
相关市场调查表明,30%以上第二次光临的顾客是对酒店服务价值的认同,也即对
优秀员工优质服务的认同。因此,酒店要获得经济效益,就要有一支优秀的员工队伍。酒店管理者在发现、培养、选拔人才的同时,更多的应当考虑如何留住优秀人才。
没有优秀的员工,就没有满意的客人;而没有满意的客人,就谈不上有满意的企业经济效益。所以,我们将改变竞争机制,变"伯乐相马"为"赛场选马",形成"管理人员能上能下,员工能进能出,工资能高能低,机构能设能撤"的灵活氛围。
制定一套科学合理的考核评价体系,采取末位淘汰制,给予员工压力与动力,给予他们一个舞台一个晋升空间,对于团队内最优秀的百分之二十(超过工作要求)的人进行升职与加薪,让中间百分之七十(胜任工作)的人学习与培训,想方设法让他们晋升到百分之二十的人中去,对于末位的百分之十(不能胜任工作)的人,辞退或转岗。
为了更好的打造"情满飞鹿,舒适家园"这一品牌战略,开创我店的餐饮新局面,新气象,在新的一年中我店具体工作如下:
1.做好日常店里管理工作,上级发布的任务及时完成,及时向下传达上级的会议精神与任务安排。
2.每月底清点店里的所有物品,需要补充的物品及时报备,各岗位需要的物品在下月初及时下发。
3.对于各类一次性消耗物品消耗进行归档,严格控制成本消耗,每月都将进行统计并算出消耗率,控制没必要的消耗。
4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时,加强推销会员卡的力度,保障公司的客源,并且不断做好服务留住老顾客,发展新客源。
5.每月都将及时的分享管理例会的心得与公司文件,学习会议内容,保证上级的命
6.加大力度做好每月三次的卫生大检查,并且在平时时刻不得松懈,店里内部时刻检查卫生情况,对于不好的及时整改,好的进行奖励!
7.每月都将进行员工培训,学习,分享工作中学习到的知识与心得,让员工在快乐中成长。
8.时刻紧记七大项,并且时刻做好七大项要求的每一项,对于违反七大项的员工进行处罚并责令其改正,并运用到日常工作中,做好细节服务。
第一季度(一月份-三月份)
1.在春节来临之际加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时,加强推销会员卡的力度,保障公司的客源,并且不断做好服务留住老顾客,发展新客源。
2.酒席联系与制定年夜饭的推销方案,年初酒席居多,我店将发展各自人脉联系酒席到我店,增加公司效益,并且在新年来临之前制定好年夜饭的推销方案。
3.节日问候:
二月份将对酒店在册并留有联系方式的各顾客进行短信问候新年快乐,对于个别特别重要的客人进行电话问候,并可以适当的送点小礼物表示酒店对其的心意;并且及时的对本店员工的父母打电话表达酒店对其的新年祝福,了解家庭情况,以及员工我们部分了解不到的思想走向,从而能更好的管理员工。
三月份将对酒店在册并留有联系方式的女性顾客进行短信问候,代表酒店对其送上妇女节的节日祝福,并且及时的将节日祝福以电话的方式送给酒店员工的母亲。
4.学习与培训
每次培训,每堂课前由员工对上次培训的知识做回顾,并且分享各自的学习感悟。
为迎接二月份的上客高峰期,让服务员有熟练的服务技能以及推销方法,从而达到更大的利润,一月份培训【酒店从业人员的推销方法与服务技能】,在业余时间对员工进行培训,并且在培训结束后要求员工做出培训总结与心得,并运用在工作中,预计两个课时。
由于二月份乃员工辞职的高峰期,为避免流逝过多的优秀员工,我店预计将在二月份业余时间学习【企业文化以及员工晋升空间的相关文件】,从而希望能够留住部分优秀员工,预计两个课时。
三月份是过渡期,老员工的离开与新员工的进入的过渡期,所以三月份将培训【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】,让老员工稳固,新员工学习,可由老员工培训,预计两个课时。
三月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训,预计两个课时。
5.策划3月16号的"情系贫困山区留守儿童、全飞鹿统一行动"的义务活动,从而宣传我们的公司。
6.人员安排:
传菜生带夜保共计5人,服务员12人,保洁1人,收银1人,管理人员三名。
第二季度(四月份-六月份)
1.推销公司特色菜品以及火锅锅底,并且推销会员卡,不断创新服务,发展新客源。
2.节日问候:
五月份将对酒店在册并留有联系方式的已婚女性顾客进行短信问候母亲节快乐,对于个别特别重要的客人进行电话问候;并且及时的对本店员工的母亲打电话表达酒店对其的关心以及节日的问候。
六月份将对酒店在册并留有联系方式的已婚男性顾客进行短信问候父亲节快乐,对于个别特别重要的客人进行电话问候;并且及时的对本店员工的父亲打电话表达酒店对其的关心以及节日的问候。
3.策划由公司组织的全店人员参与劳动节以及助残日的义务活动,让公司经常出现在大众眼中!4.学习与培训
每次培训,每堂课前由员工对上次培训的知识做回顾,并且分享各自的学习感悟。
四月份组织全员参与【消防安全知识培训】,让员工时刻不忘防火,确保员工的人身安全以及酒店资产不受损害,由管理人员培训,预计两个课时。
并在四月下旬学习【员工心态训练】,让员工能及时调整自身心态,不免给工作带
来负面影响,加强员工自身的涵养,有管理人员培训,预计两个课时。
五月份组织全员参与【创新服务与细节服务】,由管理人员组织,预计四个课时。
六月份组织学习【如何顾客满意】,顾客的满意就是对我们的工作的肯定,管理人员组织,预计两个课时。六月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训,预计两个课时。
5.人员安排:
传菜生带夜保共计3人,服务员8人,保洁1人,收银1人,管理人员三名。
第三季度(七月份-九月份)
1.推销公司特色菜品以及火锅锅底,并且推销会员卡,不断创新服务,发展新客源。
2.节日问候:
九月份将对酒店在册并留有联系方式已知为老师的顾客进行短信问候节日快乐,对于个别特别重要的客人进行电话问候;并且适当的送去小礼物,表示酒店对其的心意。
3.学习与培训
每次培训,每堂课前由员工对上次培训的知识做回顾,并且分享各自的学习感悟。
七月份组织学习【执行力】,使员共从根本上认识到"好的制度,要有好的执行力",并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使员工认识到"没有执行力,就没有竞争力"的重要道理,由管理负责,预计四个课时。
八月份组织学习【高效沟通技巧】,一个好的销售人员,首先需要拥有熟练的销售技巧,由管理人员负责,预计4个课时、
九月份学习【酒店管理基础知识】,给员工学习的机会,不断丰富自身知识,从而才能在企业更进一步,管理人员负责,预计两个课时。
九月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训,预计两个课时。
4.人员安排:
传菜生带夜保共计3人,服务员8人,保洁1人,收银1人,管理人员三名。
第四季度(十月份-十二月份)
1加大力度推销羊肉、羊杂锅底的同时,加强推销会员卡的力度,保障公司的客源,并且不断做好服务留住老顾客,发展新客源。
2.酒席联系,年底酒席居多,我店将发展各自人脉联系酒席到我店,增加公司效益。
3.节日问候:
十月份将对酒店在册并留有联系方式的顾客进行短信问候节日快乐,对于个别特别重要的客人进行电话问候;
十二月份责令在感恩节当天对父母家人进行电话问候,关心父母,懂得感恩。
4.学习与培训
每次培训,每堂课前由员工对上次培训的知识做回顾,并且分享各自的学习感悟。
十月份学习【餐饮服务意识】,作为酒店服务人员,必须懂得最基本的服务意识,由管理人员负责,预计两个个课时。
十一月份学习【酒店营销知识】,服务也是销售,推销自己,推销菜品,酒水都是一种销售,所以员工需要进行学习,管理人员负责,预计两个课时、
十二月份学习【酒水饮料烟的价格与认知】,作为一个服务销售人员,不仅要知道价格,还需要知道它们最基本的知识,由管理人员负责,预计两个个课时。
十月份组织全员参与【消防安全知识培训】,让员工时刻不忘防火,确保员工的人身安全以及酒店资产不受损害,由管理人员培训,预计两个课时。
十二月份组织全店人员学习【食品安全法律法规】、由管理人员培训,预计两个课时。
预计本季度组织举行餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写竞赛实操方案,充分展示服务技能和过硬的基本功,增强团队的凝聚力,鼓舞员工士气。
5.感恩专题演讲
策划感恩专题演讲,只有学会感恩,才能回报社会,回报公司,回报父母,所以感恩教育必不可少,全员参与。
6.人员安排
传菜生带夜保共计5人,服务员12人,保洁1人,收银1人,管理人员三名。
以上是20__年旗舰店年度工作计划。希望得到领导和各部的指导及配合,我们将齐心协力工作,希望能使飞鹿成为博采众家之长,餐饮服务行业的领头人,让飞鹿的明天更加美好。
季度工作计划创新篇5
根据公司战略发展计划,制定了仓促部门。作为仓储组长,我已经上岗整整半个月了,已经慢慢学会从管理者的角度考虑问题。下面是我对仓储部门20__年第四季度工作的计划。
一、为了更好的服务门店,提高到点商品的品质合格率,减少门店对商品品质的投诉,我部门要每天检查库存商品的品质,对于品质有问题的商品在配送门店之前处理好。
二、在检查商品品质的同时,把库存商品的日期记录清楚,以便把动销、滞销、库存量大的商品及时与规采沟通解决。
三、规范搬运组员工的工作流程,不可以再出现乱放商品的现象,按照不同商品适合的环境放置在指定的库位上。对于不同日期的同一种商品,要把旧日期放前新日期放后面,方便拣货员工做好商品的先进先出。
四、关注各个库区的温度、湿度,有异常情况及时调整。
五、针对叶菜商品不好存放的问题,我们要采取以下措施。先在栈板上钉上湿绒布,再把韭菜、菠菜等竖起来放到湿绒布上,然后盖上湿绒布,再盖上塑料布。以保证叶子不会被风机吹干,水分不会流失。
六、“十.一”黄金周即将来临,保证国庆、中秋期间配送给门店合格的商品。
七、提前安排好库位,认真做好冬储菜的存放。
八、圣诞节、平安夜期间,要提前和规采沟通,做好各种苹果的存储。
以上就是我对20__年第四季度的工作计划,不够全面之处,请求领导能够给予指正。我一定听从领导的安排,认真的工作。
季度工作计划创新篇6
一、建立健全组织机构
为进一步加强领导,健全组织,确保安全工作的顺利实施,公司成立安全领导小组、安全生产达标考核工作领导小组、重大事故隐患与整改工作领导小组、施工现场安全管理小组、“非典”(D病)防治工作领导小组、“全国安全生产月”活动领导小组、“三防”领导小组。
二、安全管理制度的修订:
在原有制度的基础上,我们积极向兄弟公司、同类型公司取经学习,经半个月的&39;时间,在公司领导带领下,陆续向市公路管理局、市交通路桥建设处、市公路交通设施工程有限公司、钱江新城管委会、杭州大剧院、杭千等公司进行学习,针对公司实际情况,制定了一系列的制度,主要分为组织机构、安全管理制度及职责、安全宣教、安全操作预案、工程建设、安全管理责任、施工单位管理制度(备案)。
三、依法加强建设工地安全的监督与检查:
根据杭州市交通资产经营有限公司[20__]2号《安全事故隐患督查通知书》提出的督查意见,我们马上召开总承包、桩基分包、监理单位参加的安全及标化工作会议,并根据检查组意见落实整改措施:
(1)我们发出《安全事故隐患通知书》给省二建、省水电一处。
(2)要求施工总承包单位提供《各项安全生产管理制度》、《项目部各级安全生产责任制》、《安全生产事故应急救援预案》,水电一处提供《桩基施工安全措施》、《事故应急救援预案》、《施工用电安全措施》等方案。
(3)对工地出入口设置符合标化要求的大门,并派专人值班。
场区在桩基大规模施工作业前,修建主干道,供大型汽车、吊机、砼搅拌车能安全运行。对现有泥浆池进行整改,确保不使泥浆外溢污染施工操作。钢筋加工及焊接搭建工棚和布设照明灯具,确保全天侯作业。对现有场区四周挖排水沟消除地表积水。有计划逐步拆除临时场地隔离墙以经标化的围墙取代。在生产区与交通区之间设立彩色钢板分隔和明显安全标志牌。
(4)遵守国家有关环境保护的法律规定,有效控制现场各种粉尘、废气、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害。
(5)建立应急预案,成立应急预案小组,应对突发事件。
四、组织安全知识竞赛活动
以“安全生产月”活动为契机,结合当前安全生产工作,进一步完善和落实安全生产责任制,加强队伍建设,与市安全生产监督管理局联系,购买安全生产专业书籍作为学习辅导资料,在此基础上,于5月25日组织全体员工举行了《安全知识竞赛》。通过竞赛的方式,找差距,促落实,创造整体施工的安全环境,保证施工的顺利进行。
五、开展消防知识讲座
为了提高全员的消防意识,加强本单位、本工程的消防管理,于5月27日特邀市消防支队防火处周尧多副处长,对公司员工及施工单位进行安全培训。
季度工作计划创新篇7
第一阶段:
1、参加公司新员工培训,了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如:《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训,了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如:熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程,了解旅行社计调工作等)
第二阶段:
1、根据市场目标,细化并制定所辖区域旅行社调研内容,确定拜访计划,做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈,确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察,确定合作方式,建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段:
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况,并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求,从中了解客户对公司的各项意见和要求,及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息,积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访,了解公司接待质量,并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训,不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
季度工作计划创新篇8
人事、行政部门是直接与全厂员工进行直接沟通的部门,工作具有复杂性、平凡性、反复性等特点,因此人事、行政工作往往需要自身工作人员高素质、高效率、高远见,明确工作职责和工作内容,做到“服务到位,稳定发展”,在工作的同时善于发现隐藏的问题,完善整个公司的人事行政工作,做到高效、规范、稳定,特制定第二季度工作计划:
一、人事工作
1.招聘、入职、建档
招聘在“精”:员工招聘要慎重,选择合适的员工可以为公司减少成本、带来财富,员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力,学历、经验其次(专业、技术性岗位除外),尽量招到稳定性的人才。
入职在“细”:员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料,提供必备的证明,如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片,同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合,让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖,培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实,避免人事和工作部门的脱节,杜绝员工到厂不到岗的现象发生。
建档在“全”:建立员工档案时要全面,应该登记的人事资料必须全部登记,定期进行核实,保证员工档案的真实性。
2.培训
入职培训:工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性,同时要培养员工的积极态度,在岗培训需要记录在档(新进普工)
在职培训:注重技能和实用性,培训员工所需要的知识和技能
外派培训:注重实用性、效率性,记录培训档案和进行培训跟踪
3.考勤
(1)不定期进行考勤抽查,促进员工提高工作积极性,了解各部门到岗情况,对人事资料进行及时的查缺补漏
(2)进一步规范考勤和打卡制度,相关条款进行修改,提高考勤制度的可执行性和满意度,力争做到“无人为原因漏打卡”,考勤执行的过程中对事不对人,严格按照考勤制度照章行事。
(3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行,要求各部门从自身做好考勤打卡规定,如外勤、请假制度要及时、按程序向人力资源部备档。
4.薪酬
(1)规范加班申报制度,严格按照考勤制度加班,做到考勤数据和加班申请记录一致,出现差误由员工和车间组长等相关负责人自行承担责任。
(2)定期通知要求各部门将本部门调薪、绩效工资情况及时汇报人力资源部进行备档,薪资核算保证及时、零失误。
(3)及时收集奖罚情况、考勤情况,做到工资核算准确、无缺漏。
5.社保
社会保险的购买和退保保证及时、有效。健全工伤保险制度和流程,做到工伤事故处理及时,保证公司和员工利益。
6.人事资料
(1)完善人事资料,做到人在资料在,资料完整、准确,出现人事异动、离职及时进行资料更改。
(2)电子档案和文本档案配套规范,将员工的有效证件、晋升、奖惩、异动情况及时准确的记录在文本档案上,定期进行检查和归类。
7.积极推动文化建设,拉近公司同员工之间的距离
(1)开展各种活动,如拔河比赛、象棋比赛、举行趣味运动会,在公司晨会上举行部门间的拔河比赛,由部门领导带头,增强团队的凝聚力和合作意识;举行象棋大赛成本低(可设少量奖金奖励)、可执行性强,发挥员工的特长,增强员工的自信心和优越感;举行趣味运动会,推进全体员工健身、增强合作意识、竞争意识。
(2)让员工积极参与公司各项制度的建设中来,提高制度的可执行性和员工的参与度,拉近公司同员工之间的距离。
(3)发挥网站优势,提高员工对公司的认同感和关注程度,将以上各种活动在网站上进行宣传,一方面宣传公司员工的生活丰富性,再就是能推动员工积极上公司网站参与公司的文化建设。
二、行政工作
1.后勤
(1)完善生活配套设施,定期检查卫生,推行卫生奖罚结合,促进员工提高卫生意识;
(2)多进行员工生活满意度调查,了解员工居住条件和心态;
(3)定期检查寝室生活设施、办公室财产,保证公司财产完好,预防火灾到等事故发生;
(4)后勤水电工作做到及时、高效,保证员工生活;
(5)积极执行6S工作,提高车间和办公楼的卫生意识,营造良好的工作氛围,养成良好的工作习惯。
2.食堂
(1)定期进行员工满意度调查,督促食堂提高伙食质量;
(2)制定切实有效的食堂管理制度,维护食堂打饭秩序。
3.保安队
(1)保安工作对全厂财产、安全起重要作用,须完善奖罚制度,对于立功保安进行奖励,工作不积极、玩忽职守的保安予以处罚或辞退。
(2)规范出入厂制度,公司员工休息时间出入厂须带厂牌、带物品出厂须写放行条和检查,非公司员工进厂必须登记。
4.晨会制度
晨会可以很好的传达公司的制度和信息,必须充分利用每周一晨会及时传达公司各项制度、信息、奖罚、人员异动情况,宣传企业文化。
(1)每周公布员工生日(不指定某一天)并送祝福,表达对员工的关注。
(2)6S、考勤情况每周大评比,对做得好的部门进行表扬,做得不够的部门进行口头批评和警告,三次排行末尾对部门负责人进行处罚。
公司人事部门二季度个人工作计划(二)
结合公司目前实际情况和今后的发展方向,我将从以下几个方面开展工作。
一、招聘
内容:招聘是长期的过程,根据公司情况人员缺口比较大,现主要是招业务员为主,通过一段时间的招聘成效一般,总结原因有以下几点:
1、目前手头上的事较多,没太多的时间去操作;
2、现公司主要是以网络招聘为主,我们公司未有主动注册,在招聘人才方面没主动性,效果不好也是一方面;
3、公司的相关制度不健全,公司相关决策和相关处事方法经常变动,新进来的感觉不稳定;
4、新员工进来后没有个系统的培训,感觉不正规;
5、相关管理的方法和素质也有一部分原因。
通过以上几点,在这里我想提几点可行性建议:
1、从长期发展来考虑,有必要在一些招聘网站上注册会员,例如某人力资源网、某同城等,一季度的费用约某元,半年的费用约某元,一年的费用约某元;
2、培训制度一定要健全,具体操作下面会有详细介绍;
3、规章制度不能太死,制度的制定主要是运用,再严禁的制度不去用,跟没有没区别,主要是制定合理的制度,并用在该用的地方;
4、管理平时说话、做事要多注意素质。
二、培训
有人说:最好的福利是培训,最佳的投资是教育。在我看来相对应的员工对公司最大的回报就是忠诚。
本公司一直没有个合理科学的培训体系,从公司发展的前景来说是很不健康的。所以我觉得这个是我们要解决的,下面介绍目前遇到的一些问题,列出几点建议:
1、因目前培训的对象主要是事业部的员工,所以我想事业部拿出个培训方案,根据事业部方案做出科学的培训方法和培训计划;
2、内容方面我想:主要是灯具的知识为主,在配以交际技巧、相关的礼仪、业务流程、规章制度、公司的发展方向和前景等;
3、相关的资料和ppt希望某总支持;
三、相关制度的完善
公司的制度主要是为了打造一支以公司利益为至高准则,高素质高效益的团队,包括规章制度、绩效考核、薪资制度等,如果不是以这个为目的不订也罢。
所以我认为订制度一定要注意几点:
1、订的制度是不是适合现在阶段;
2、订制度的目的是什么;以什么目的出发;
3、制定的条件达到了没有,制定一个制度我们是不是有相应的政策和福利跟上;根据公司需要我会在近期将相关制度完善。
四、其他事项
规范公司相关事项包括财务、采购、行政人事;如考勤的统计等。具体工作根据实际情况而定。
很荣幸服务于我们这个公司团队。鉴于公司业务规模,有效性等因素,公司行政办公室工作综合性,工作多样复杂性,加之一人兼数职,许多事情需亲力亲为。
季度工作计划创新篇9
(一)分解目标任务,完善工作制度。
一是认真梳理办公室各项工作职能,细化分解目标责任,根据个人专长对办公室人员进行重组,合理分配工作,充分发挥干部工作职能、潜力,最大限度的提高工作效率与质量,确保每项工作落实到位。二是进一步健全工作制度。制定科室干部学习制度、科室干部月例会制度,使工作进一步规范化、制度化、系统化,真正达到以制度管人、管事的目的。
(二)强化督查督办,狠抓工作落实
进一步加强督查督办制度,安排专人每月调查收集机关各科室工作开展情况,对机关干部工作纪律、上级安排的重点工作、局里做出的决定、指示及工作部署的贯彻、执行和落实情况进行督查,确保上下协调,政令畅通,不断提高干部的责任感、紧迫感和危机感,真正使工作优秀者有动力,工作落后者有压力,努力营造风正气顺、争先晋位的良好氛围,全面提高各项工作的效率和质量。
(三)提升服务水平,确保工作质量
一是严格把关,规范公文行为。认真抓好上级的文件程序处理工作,做到文件的及时收发、传阅、送阅,按照规范化标准,提高办文质量,加快办文速度。二是服务大局,接待工作上水平。对办公室人员进行一次公务接待培训,进一步提高公务接待、会务筹备水平。对上级领导来我局检查指导工作,坚持每次认真拟定接待计划,注意接待细节,确保不出现任何纰漏。从而确立办公室在同事、领导心目中的良好形象,提升办公室接待工作水平。
(四)健全规章制度,规范档案管理
规范档案管理是今年办公室工作的重要内容,为了规范档案管理工作,维护各类档案真实、完整和安全,实现档案收集、整理、归档、保管的规范化、制度化、科学化、现代化,办公室安排专人研究并安排部署档案管理工作,同时,结合实际,制定并完善各项规章制度,起草档案管理方案,修订档案分类办法,使档案的收集、整理、立卷,归档工作能够有序进行,为提升档案管理水平创造良好条件。
季度工作计划创新篇10
新的一个季度即将到来,回顾过去一年来的工作,确实也是收获很多,也比较充实,我们餐厅也在过去,一年来取得了一定的成绩,但是不足以骄傲,还需要继续努力,即将到来的新的一年,第一个季度也需要做好准备,对工作有一个规划,认真的去执行好,现在也把下个季度的工作规划如下:
首先还是从我们餐厅的服务质量方面出发,一定要做到把质量提高上去,服务质量是一个餐厅的基本标准,让顾客在用餐的过程当中有一个好的体验是非常重要的,也是从这方面出发,考虑到顾客的一个体验程度,用餐的舒适度也是非常重要的,在接下来的工作当中,从这方面着重出发,做到高标准的服务,也让顾客能够满意,我们餐厅的服务水平从工作当中进一步的去落实,然后第二点就是,各类菜系的口味一定要符合标准,一定要达到比较高的水平,至少要让顾客感受到这个菜好吃,吃了还想再吃第二遍,当然这方面需要花一定的时间,也是从厨师方面下手,主要就是请一些工作经验高的厨师来做主厨,这非常的关键口味,是一个餐厅的门面,也是一个餐厅的特色,家是一个餐厅,生意好不好的重要因素,所以在接下来的工作当中,这些都是需要去调整的,新的一个季度工作当中,一定要进一步的完善好这些,通过这样的方式去积累经验,从而达到一个更高的水平,第一季度的工作是比较匆忙的,也是比较迅速的,当然一定会调整好,这个速度也会在第一季度的工作当中做出一定的成绩出来,总的来说,还是要从按月出发,每个月达到一定的水平,比如在第一季度的第一个月,一定要同比去年的第一个月要提高营业额五个百分比,在第二个月相对去年的第二个月提高十个百分比整个季度下来,相对去年的第一季度提高了十个百分比,这是接下来的工作目标。
当然,除了这些以外,还是要做一些详细规划的餐饮行业是一个竞争比较大的行业,也是一个盈利比较大的行业,在这个过程当中,每一位餐厅的员工都需要尽职尽责,各司其职去落实好餐厅的各项工作,让顾客满意,让每一位来到我们餐厅消费的客人,能够感受到我们餐厅的特色服务和特色口味,让顾客有来了第一次还想来第二次的冲动,这些都是最基本的,当然在新的一年的第一个基础当中,也会让每一位餐厅的员工对自己做好一个详细的规划,每个人都要比去年更加的努力一点,应该在这一年的工作当中,要落实好相关的职责,提高自身的工作能力,也会在新的一年对我们餐厅的每个员工进行一个系统的培训,为的就是能够打造一个更加有特色的中餐厅,新的一个季度,必将有新的开始,我们餐厅一定严格的执行相关的制度,达到标准。
季度工作计划创新篇11
根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,X区在年工作将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作,主要工作计划有:
一、全面实施规范化管理
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
年X区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
季度工作计划创新篇12
为促进公司市场销售运作,加快产品推向市场,在有限时间内抢占___区销售市场及份额,迅速增加产品销售渠道。现根据公司销售策略方针拟制第三季度销售工作计划,对销售实行集中管控,独立核算,效能与业绩挂钩。
一、明确公司架构、各岗位职责、销售管理模式
1、公司组织架构
厂办公室:工人招聘、后勤、厂区卫生、接待等;生产组:生产、仓储。
质技组:原材料/半成品/成品的验收检验、样板/模块制作、技术指导;销售组:销售及销售管理。
策划组:推广、办理相关的证件备案、市场信息汇总分析、对外关系;财务部:会计、出纳。
二、市场营销策略
1、以市场为先导,合作伙伴为基础。
坚持高科技、高质量、高服务的品牌方针,以市场开拓为先导,通过发展合作伙伴作为市场开拓基础。公司对销售力量整合,信息共享统一管理,市场部对__市的__区重点突础。通过建委及迁改办作为销售渠道突础点,积极寻找有销售实力的合作伙伴,争取用尽快的时间打开___地区市场,建立自己的周边销售网络,形成稳定的销售渠道。
2、区域链条管理,确保货款回收。
以区域经理带头,设立稳固的市场阵地,寻找稳固的骨干合作伙伴,把他们作为我们的重点,再不断向下和延伸培育这样的重点市场销售和合作伙伴,让他们有稳定的销售业绩,从而确保回款的稳定。
3、优惠销售政策,保障服务质量。
开发合作伙伴时,我们要优惠销售政策,随机应变,随行就市;当地区销量超过额定任务时,给予合作伙伴更大的利润空间;区域合作商可交纳质保金,享受相应的提货量,从而减轻合作伙伴的资金压力。强化服务与管理,对工程技术质量严格要求,派技术人员进行讲解培训和工程指导,保障工程技术质量。
4、进行科学管理,以制度为准则,业绩为标准。
内部管理,进行科学规范的管理,建立建全管理和考核制度,以制度作为管理和考核的准绳,实行制度管人。
考核方面,首先明确各岗位职责,实行季度考核,以业绩作为依据,奖罚分明、奖优罚劣。
三、产品销售模式
负责墙体保温材料营销网络的开发、维护、技术服务、客户培训、市场拓展和维护等;负责客户投标资料的准备、技术和商务述标、答辩等。
四、墙体保温材料销售任务
(一)产品销售任务目标(20__年__月__日—20__年__月__日)。
(二)产品销售任务分解(20__年__月__日—20__年__月__日)。
(三)市场区域划分及薪酬福利、费用标准。
(1)__地区市场区域划分及人员配置。
(2)__地区销售总监待遇及福利。
1、出差食宿补贴相关规定。
销售总监转正后进入考核期,当月没有完成公司下达的销售任务的__%(不含__%),出差食宿补贴按___元/天报销,当月完成公司下达销售任务的__%(含)以上,出差食宿补贴按___元/天报销。
2、绩效奖金相关规定。
销售总监当月没有完成公司下达销售任务的__%(不含),不享受绩效奖金;当月完成公司下达销售任务的__%(含)以上,绩效奖金按完成销售任务的比例发放。
(3)__地区业务主管、区域经理待遇及福利。
1、出差食宿补贴相关规定。
业务主管、区域经理转正后进入考核期,当月没有完成公司下达的销售任务的__%(不含__%),出差食宿补贴按__元/天报销,当月完成公司下达销售任务的__%(含)以上,出差食宿补贴按___元/天报销。
2、绩效奖金相关规定。
业务主管、区域经理当月没有完成公司下达销售任务的__%(不含),不享受绩效奖金;当月完成公司下达销售任务的__%(含)以上,绩效奖金按完成销售任务的比例发放。
(4)公司新进销售人员,从入职第一个月起实行基本工资+手机补贴+保险、福利+销售提成,但是试用期内不享受绩效奖金,社会保险福利分别从第三个月起由公司统一办理,同时进入考核期享受绩效奖金。
(5)其它说明
①以上各项补贴费用限额内根据票据报销,出差车费根据车票给予报销。
②除基本工资和手机费、保险福利、长途交通费不纳入考核内。
③绩效奖金、出差食宿补贴等相关费用均列入考核范围内。
④销售提成按公司规定的达标标准给予结算。
⑤提成兑现时间:当月销售提成在次月_日发放__%,年终发放__%。
(四)业务主管、区域经理、业务员销售提成
墙体保温材料个人业绩提成:产品提成标准。
(五)业务考核管理
1、考核评估
(1)业务员相关工作流程及考核由业务主管考核评估。
(2)业务主管和区域经理相关工作流程及考核由销售总监考核评估。
(3)销售总监相关工作流程及考核由营销总经理考核评估。
2、公司新进业务人员前两个月不纳入考核期,从第三个月起实行公司统一考核。
3、绩效考核表(由策划组另行制定)。
季度工作计划创新篇13
一、上一年工作延续以及新的方向
在过去一年的工作中,我们根据公司的方向和进度,对过去一年的公司收支做完了核对和整理。但是还有许留下的问题需要在今年的工作正式的开始前完成。并且,根据公司的发展,在今年我们有全新的发展方向,为了能走在公司的前面,我们在工作前有许多需要解决的事情。并且也要对财务部的员工做好思想培训,确保员工能在这一年的工作中做得更好。
二、管理计划
为了能在今年的财务工作中更好更优秀的完成任务,抓紧对员工的管理是必不可少的。作为财务部门的管理者,我在管理方面,急需加强。不仅仅是我自己,在年的工作中,我要带动员工们的自我管理能力,强化他们的自我管理,提升他们对自己的管理要求。当然,作为管理者,我要做好带头作用,以身作则的带动管理,提升员工个人素质。
三、招聘计划
第一季度的工作中,会有不少的实习生在年后寻找工作。作为管理,我也要把好关卡,在面试总守好关,根据公司的要求,选择公司需要的人才。其次,因为会有新人加入,要对工作做好安排与准备,以及尽早挑选一些老员工作为带教,减少培训所带来的影响。
四、培训计划
首先从基础的工作培训起,前期通过各员工的工作情况要做好今后发展的安排,根据个人的实力以及努力程度,分级别的进行细化指导。对于不努力以及工作能力实在不行的实习生,还是需要及时的辞退,防止出现失误。
五、结束语
第一季度工作刚刚开头,在很多地方都需要严抓,紧抓。作为管理者,更是不能掉以轻心。在年的工作中,我要严格的做自己的管理工作,防止在工作中出现纰漏。
一年之计在于春,第一季度,是开始的时候,相信大家都已经做好准备,养足了精神。在全新的一年里,我们财务部一定会为公司带来更多的贡献。
季度工作计划创新篇14
一、明确公司整体框架,重新制定岗位职责
我首先要明确公司整体的一个框架,然后在了解各部门的情况,了解其他员工的基本情况,要根据不同的部门制定新的岗位职责,把职责更精细的列出来,让大家能够清晰的知道如何做,把工作更好的去展开。在这季度里,把岗位职责更好的完善起来,该去除的去除,该添加的添加,该保留的保留,同时在制定的时候也要去向各部门和员工们采取意见,以大家的意愿为重,努力去贴服员工们,让大家在短时间内就同意新的岗位职责。
二、节省公司资源
第一季度还要做的工作就是节省资源,以保证后续季度公司的发展。监督大家对资源的有效利用,禁止大家浪费资源。吸取以往的教训,在资源共用这一块严格管理。还记得往年大家总是平白的浪费公司内的电源和水源,以及对各种设备的不保护,导致公司的资金使用很大,明明可以节省下来的,却要造成无故的浪费。那么这一季度在这个方面要严格的监督,禁止大家浪费水电,尽可能的节约,把资源用到该用的地方。
三、企业文化的深入学习
在新年到来,在第一季度的工作里会注重大家对企业文化的学习。修改员工手册,让大家重新阅读手册,并进行考试,通过考试考察大家对企业的了解,对自己工作的了解。在企业招聘新员工后,就要对新员工进行企业文化的介绍,在一开始就要让各员工们了解企业的发展,通过这样的方式去让大家团结一致,培养大家的集体意识,并培养大家的团结协作能力。让文化深入人心,帮助大家融入到企业这个大集体中去。只有大家真正的去团结了,把企业当成家一样,才能去尽力而为。
季度工作计划创新篇15
一、着力践行群众路线活动
我村将以“钉钉子”精神狠抓整改落实,认真制定整改方案,确保教育实践活动取得实效。一是需持之以恒抓好学习教育,保证活动取得实效、不走过场;二是进一步找准“四风”突出问题,坚持不懈改进作风;三是立行立改抓好整改落实,对查摆出来的问题,逐项研究、细化解决方案,一项项兑现落实;四是善始善终抓好教育实践活动,把制度建设作为解决“四风”问题的治本之策;五是全面加强村“两委”班子自身建设,注重密切联系群众,做到为民务实清廉,解决服务群众“最后一公里”问题。
二、真正打好“黄赌毒”持久战
我村将继续打好清查“黄赌毒”持久战,不断净化社会风气和增强社会安全感。一是组织人员每天排查出租屋、小商铺、理发店等易发场所,并对经营者进行思想教育工作,告诫其切勿违规经营,做出违法犯罪行为;二是悬挂打击“黄赌毒”横幅,派发宣传单,群发短信等多种方式广泛宣传“黄赌毒”祸害;三是鼓励群众积极向镇有关部门、村委会等有关单位部门举报“黄赌毒”行为。
三、扎实推进重点项目
一方面,目前我村产业城项目重点攻坚工作是尽快完成土地统筹。我村将做好四点工作:一是加大虎斗组落户签名确认攻坚力度,发动村组干部以及亲朋戚友等一切可动员的力量做群众思想工作,力争尽快签名确认率达80%以上;二是加大昌平、深涌、大备湾组群众思想工作力度,争取早日签名确认率都达80%以上;三是完善细化各组土地统筹利益分配方案;四是配合产业城指挥部做好工厂企业拆迁补偿洽谈事宜等一系列工作,并充分做好企业主思想解释工作。
另一方面,为加快推进搜于特项目三期早日动工建设,我村将积极组织昌平组、扶屋水组委干部就项目涉及土地统筹进行深入探讨,争取早日出台土地统筹方案。同时,我村将积极配合镇有关部门及搜于特公司商讨好项目三期开发具体事宜,并为搜于特公司提供帮助。
四、大力落实好事实事
大力为民办实事好事,切实提高群众幸福感,努力打造和谐昌平。我村将做好五方面的好事实事:一是做好昌平组3米路及河边10米路建设的财审、招投标等工作;二是按照昌平组3米巷灯路线拉接设计完成安装工作;三是铺倒扶屋水组6米路及下水道改造工程加紧施工,争取尽快完工;四是督促施工队对深涌水闸加紧施工,尽快恢复排水灌溉功能,并落实人员进行灭蚊及除四害工作。
五、优化统筹农村管理工作
加强村组资产和财务管理,厉行勤俭节约,尽量减少行政经费支出,合理统筹公益福利费用;大力开展文化健身活动,动员群众积极参与;加强促进村民就业、社会救助、医疗救助、扶贫帮困、关注下一代成长等民生工作;加强日常工作管理,强化作风建设,精心部署,严密防控,全力维护辖区稳定,为村民群众打造一个安居乐业的居住环境。