物业规章管理制度有哪些
制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。小编给大家分享物业规章管理制度有哪些参考，方便大家参考物业规章管理制度有哪些怎么写。
物业规章管理制度有哪些篇1
1、目的
保证值班时间内商户的诉求及时发生的问题与现场情况得到妥善、及时的处理。
2、适用范围
适用于各物业工作人员的值班。
3、职责
(1)物业现场管理经理负责决定疑难问题的处理和提出《值班安排表》并按轮值值班。
(2)物业各值班人员负责按轮换值班，处理或报告物业现场队长处理值班中发生的一般问题，重大问题要及时上报现场物业管理经理。
4、程序
(1)物业现场队长每月月底提出下月各物管处各工种值班安排表并报经理备案。
(2)在值班安排表需修改时，由物业现场队长随时提出并报管理部经理备案。
(3)物管处值班人员为物业现场队长和水电工、清洁工及现场协管人员。
(4)值班人员按下列规定值班:
①代班视同正常上班，代班员须坚守岗位，不得擅离。
②值班时发生/发现问题，要即解决，疑难问题现场管理人员应报告现场管理经理决定处理措施，重大问题现场管理经理应及时报告公司以理决定。
③对值班情况要逐项认真记录，填写值班记录表记录应表达清楚事情的过程，处理结果及及遗留移交问题并告知于下轮值班员，一般情况下不得把本班未解决的问题移交下班。如有商户投诉时，应先安抚商户的情绪，再及时报现场领导来及时处理;
④有事不能值班，物业现场队长须向现场管理经理说明并得到批准;现场管理经理向物业管理经理说明并得到批准。经批准的缺值由现场管理经理安排替值或换值。任何值班人员不得擅自安排替值/换值班。
⑥交班人员应共同在值班记录上签名。接班人逾时未到岗接班，值班人员不得离岗。
⑦逾时接班或不接班的，按迟到或旷工处理。
物业规章管理制度有哪些篇2
为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其它工作。
十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
物业规章管理制度有哪些篇3
为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点—11点半、下午3点—6点半，冬季上午8点半—12点、下午2点—5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。
五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资。病假例外。
六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
物业规章管理制度有哪些篇4
为认真做好岗位的&39;工作交接和公共秩序维护器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及公共秩序维护器材损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各公共秩序维护员到各自岗位换班;
2、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作;
3、公共秩序维护人员交接班时，必须认真填写《上海洋誉物业有限公司公共秩序维护交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理;
4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班;
物业规章管理制度有哪些篇5
一、员工工作纪律
1、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
2、必须按规定着装、佩证上岗。
3、各级员工都必须切实服从上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延、拒绝或终止工作。
4、各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告工作。
5、不擅自离岗，上班不得睡觉。
6、员工调离或辞职、辞退、离开公司工作时，应将公司配备物品、钥匙等交公司办公室。
7、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活
二、保安员岗位职责
1、维护大门口的交通秩序，引导车辆行驶及行人过往，保障车辆和行人的安全、使门前畅通无阻；
2、着装整齐、精神饱满、仪态大方，热情、礼貌、周到地回答来访人的询问，严禁用粗言恶语对待来访者；
3、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者、衣衫不整或行踪可疑者，坚决拦阻其进入蔬菜大厦；
4、时刻保持高度警惕，切实做好门前的警戒工作。注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止大门口周围有闹事、斗殴事件发生，确保门前安全。
5、在值班过程中对发现的问题及时处理，紧急情况及时向公司领导汇报，必要时向公安部门报警。
6、及时做好当班值班巡视记录，不得弄虚作假。
7、制止闲杂人员、小商贩、推销员私自进入。
8、对出入蔬菜大厦的人员做好检查登记，严格按照集团管理规定执行，不得偷懒，耍滑。
9、建立健全的防火、防盗、应付突发事件的措施，发生应急事态，
物业规章管理制度有哪些篇6
一、管理制度的缺陷
尽管物业管理这一行业由来已久，但是在我国范围内还属于新兴行业，相关制度还不完善，这就难免在运作过程中出现各种问题。
1、物业管理法规不完善
物业管理在我国还处于起步阶段，还没有形成实际的管理工作经验，在这种情况下，很难针对居民的.具体生活问题进行关注以及管理，这在某种程度上是因为有关主管部门没有制定出明确的规定，对很多方面的内容没有明确的法律条文进行约束，最终在时间的推移之下，管理工作日渐松散，致使小区环境出现污染和破坏。
2、缺乏完善的业主自治制度
由于国情不同，我国在物业领域中还没有形成完善的主管机构，相关工作的效率也很低，业主也不能够通过法律进行权益上的自我维护。
二、改善现状的对策
总体来讲，物业管理工作在我国还需要进行进一步完善，很多矛盾性问题难以通过正规手段进行根治，很多时候出现特殊情况，没有相关法律或者规定进行约束，在这种情况下，只有对先进的管理经验进行借鉴，对整个行业进行科学规划，促进行业的整体规范，这样一来，整个物业行业才能够走向正轨与规范。
1、平衡物业市场的供给双方
就目前来讲，我国在物业管理方面所应用的模式属于自建自管型，在这种情况下，管理水平较大程度上需要依赖物业公司。在这种情况下，就需要通过开发商进行规范和约束，同时发动政府进行相关规定，出台相关政策，不直接对物业管理进行行政化干预，而是通过有效监督，促使管理公司进行规范化管理。在这个过程中，需要建立一个平等的平台，使物业管理的供需双方，无论是在权力还是义务上，都能够处于平衡状态，处于平等的位置。同时，还需要对物业管理的相关事宜进行精细化规范，明确工作流程中的每一个细节，使得管理能够拥有一个量化的标准进行评价。在这种情况下，可以使物业管理上的纠纷事件有效避免，使物业公司的工作能够有所进步。
2、强化业主的主体性地位
首先要对相关规定进行明确了解，使得业主能够明确自身权益，同时还应发挥政府的力量，明确物业管理在政府管理系统中的具体位置，一旦出现物业纠纷，政府能够及时出面，对事件发展的导向进行合理控制。同时还能够使业主认识到物业管理对于城市建设的重要作用，缓解业主与物业公司之间针锋相对的状态，在这种情况下，物业管理的状况将能够得到极大改善。[3]确立反馈机制，使得业主能够拥有对于物业管理进行评价的权力，在这种机制下，能够实现物业管理的良性运转。其次，物业公司应强化市场意识，推行商品式的服务理念，促进业主对于合理服务需求的意识，使得管理结构更加趋于合理，兼顾供需双方的实际状况及意愿。
三、结语
在我国的住宅区管理中，物业公司始终处于绝对强势的地位，在这种情况下，业主的空间被无限压缩，物业公司情绪执法，业主状告无门。面对这种现状，就应该从制度上进行思考，并作出有针对性的改革，使得整个物业管理市场能够逐渐向着国际化标准靠拢。这样一来，整个物业行业才能够逐渐步向正规，整个市场才能够处于平衡的状态。
物业规章管理制度有哪些篇7
第一章总则
物业管理部是公司开发项目设备保障、设备正常运行、公司后勤保障的职能部门。物业部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，是为顾客及公司产品创造安全、文明、舒适、方便的经营及消费环境的基本保证和坚强后盾，是反映公司服务水准、良好形象和声誉的重要标志部门。
第二章部门职责主要岗位及标准
一、主要岗位职责
总经理职责
1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案；
2、决定公司的经营方针和管理机构设臵；
3、确认公司年度财务预、决算等方案；
4、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安保部、工程部、保洁部、财务部；
5、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；
6、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设臵方案；
7、拟订公司规章制度方案；
8、全面负责公司对外联系部门和行业管理部门的.沟通及关系；
9、全面考核物业员工的日常工作内容和状态。
总经理助理职责
1、拟草物业管理月度和年度计划，报总经理审批执行；
2、协助总经理处理公司日常工作，协调物业各部门工作；
3、协助总经理制定公司年度财务预、决算等方案；
4、负责公司质量管理工作，工程、保洁、保安各部门工作落实情况；
5、负责物业人事管理及工资核算工作；
6、协助总经理制定基本管理制度和内部管理方案；
7、管理租户合同到期的续租及善后事宜；
8、协助总经理与外联管理部门、行业管理部门的有关工作；
9、执行总经理交办的工作。
客服文员职责
1、各部门的周检和月检抽查工作，建立物业资料档案；
2、负责核收租户的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决；
3、负责处理租户上报的重要投诉；
4、负责协调处理各部门上报的与人事、维修、安防、保洁等有关事务并作记录；
5、负责制定质量管理计划和创建计划并指导实施；
6、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印；
7、档案管理，公司财产管理和办公室的管理；
8、会议组织，整理会议纪要；
9、负责接待和有关内务工作；
10、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作；
11、分管领导交办的工作。
保安部岗位职责
1、按规定着装，整齐干净，注意仪容仪表；
2、严格交接班手续，认真完成交接班记录；
3、做好车辆停放及管理交接手续；
4、按时巡楼，填写防火巡查表；
5、管理好大厦物品出入楼登记工作；
6、按时到正装修租户施工现场进行巡逻管理；
7、礼貌待人，文明执勤，不得与租户发生争吵；
8、工作时间不得玩手机、脱岗、睡觉，一经发现，一律惩处；
9、爱护工作设备，妥善保管使用，熟练操作消防设施设备；
10、认真完成上下班签到制度，不得无故迟到早退；
11、完成上级交办的其他临时工作任务。
工程部岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；
2、努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养；
3、执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表；
4、积极配合管理部门工作，出现上下水故障时能够迅速排除故障；
5、严格执行设备管理制度，做好交接班工作；
6、交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去；
7、维修人员外出巡查或维修，必须随身携带对讲机，随时随地与部门人员保持联系；
8、在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象；
9、做好办公室清洁工作；
10、当天因为配件不全的原因无法修复的作好记录，隔天修复；
11、配电房是大厦供电系统的关键部位，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内；
12、值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项；
13、值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行；
14、配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误；
15、因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释；
16、保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用；
17、严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式；
18、配电房内严禁堆放其它杂物；
19、完成领导交办的其它工作。
保洁部岗位职责
1、在岗工作时工装整洁，按规定上下班；
2、做好日常工作的同时，发现灯具、洁具有破损现象及时报告；
3、爱护工具，妥善保管；
4、消防物品、标示牌、灭火箱要经常清洁；
5、收集垃圾及时处理。避免过多外溢，产生异味，影响环境卫生；
6、卫生间每小时巡查一次，做到地面干净无异味；
7、电梯间随时进行巡查，保持按键无污渍，地面无烟头、纸屑、水渍等杂物，电梯门沟无异物；
8、服从公司领导统一安排的其他工作。
二、员工行为规范及安全管理规范
员工行为规范
为了实现公司目标、维护公司利益、履行公司职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动，是公司形象的再现。不断提高员工的自身素质，规范员工行为是公司文化建设的切入点。
1、遵纪守法，遵守国家法律法规、遵守公司规章制度，做到令行禁止。
2、端正仪容仪表、讲究个人卫生、礼貌待人、使用文明用语。
3、维护企业形象、确立大局意识、建立诚信观念，严格要求自己。
4、树立良好的服务意识、提高工作效率。
5、发扬团队精神，密切配合，同事之间相互尊重，团结协作。
6、上班时间以工作为中心，不做与工作无关的事情。
7、服从领导，听从指挥，努力工作，讲求效率，按时完成各项任务。
8、维护公司信誉，保守公司商业秘密。
安全管理规范
1、执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全岗位责任制。
2、严禁在“禁止吸烟”的公司区域内吸烟。
3、严禁私自安装各种电器设备，乱架电线。
4、不准擅自动用、拆卸消防设备和消防工具；定期学习和使用灭火器材和消防设备。
5、未得到工程部门认可，任何人不得在电缆井内施工。
6、发现火情，立即拨打公司和消防报警电话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位；关闭着火现场的所有门窗，切断电源；如火势较大，积极协助指挥人员疏导现场人员从安全通道撤离，严禁使用电梯，服从指挥。
第三章管理制度
第一节劳动人事管理制度
员工招聘制度
一、招聘条件：
1、年龄在18周岁以上，50周岁以下
2、管理岗位人员要求大专以上学历（含大专）
3、其他岗位人员要求初中以上学历，同时具备其岗位所需的技能；保安保洁等岗位根据情况年龄可放宽至55周岁。
二、员工聘用程序与审批
1、应聘人员应如实填写登记表、并备有关证件复印件，经资格审查、公司领导审批后办理录用手续。
2、员工到职两个月为试用期，工作表现特别优秀者，可缩短试用期。保安保洁员工试用期为一个月。试用期中的员工，如发现不符合岗位任职条件或违反公司管理规定者，公司有权随时停止试用并办理解聘手续。
3、员工服务工龄，自试用之日起计算。
4、员工试用期满合格者办理转正手续，并签订劳动合同。
物业规章管理制度有哪些篇8
一、目的：为统一员工在公司工作期间的着装，体现公司的企业形象，规范公司制服的发放及管理制度，特制定本制度。本规定适用公司所有员工(保安部、保洁部除外)。
二、归口部门：办公室负责公司所有员工作服的统计、登记、采购、发放、保管。
三、订做标准：员工转正以后，办公室负责联系订做工作服，一次性订做短袖衬衫2件(长袖衬衫、西服视季节气候而定)、短裙2条(女)、长裤2条(男)。
四、成本控制：为控制成本，规范管理，公司对制服领用后工作不满规定期限(一年)而离职的员工收取一定的制服成本费，在办理离职手续时，由办公室在离职申请表上注明领取时间，财务统计部进行相应的.成本费用的扣款，具体收费标准如下：
领用制服不满半年(包括半年)，按原价收取;
领用制服在半年以上，一年以内者按原价50%收取(包括一年);
领取制服在一年以上不收取费用;
五、订做原则：老员工衬衫、短裙(女)、长裤(男)每年订做一次，新领购的制服计算周期从零开始。老员工西服套装在领取2年以上后可重新申请订做，如中途离职，均按上述收费标准扣款。
六、有工作服的员工，均须着工作服上班，工作服未领取的员工须穿着得体正装。
七、本制度由办公室负责解释，至总经理签发之日起实施执行。
物业规章管理制度有哪些篇9
一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。
三、认真执行会计法，每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。
七、资金支出、收入必须以票据为准，经经理签字后方可入帐，否则无效。严格登记出入各种票据编号，用完后及时收回。
八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分离制度。
九、严格遵守上下班制度，请销假制度。
十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。