电子商务职责大全

明确的职责分工对于企业的形象建设和信誉维护至关重要。这里给大家分享电子商务职责大全，方便大家写电子商务职责大全时参考。

电子商务职责大全篇1

职责：

1、负责天猫、淘宝、京东商城的总体运营，包括店铺整体策划，活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用电商平台的各种活动资源，完成公司的销售任务;

2、负责天猫、淘宝、京东商城运营对接、店铺促销活动沟通，做好各各平台配合;

3、负责天猫、淘宝、京东商城店铺流量引入，关联销售等策划提升店铺转化率，扩大销售量;

4、负责每日交易数据、营销数据、商品管理的把控。优化库存和产品线,完善天猫、淘宝、京东商城店铺的操作规范和操作流程,并制定传承性文件;

5、对竞争对手的`品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告;

6、Excel表格处理能力强，会使用10个以上函数。

任职要求：

1、大专及以上学历，有1年以上天猫、淘宝、京东平台工作经验;

2、具有一定的策划能力、数据分析能力，能够独立完成平台活动对接保证正常上线;

3、具备良好的团队合作精神.积极的工作态度、高度责任感，能承受一定的工作压力;

4、学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧。

电子商务职责大全篇2

第一条：创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立和完善呼叫中心的质量控制体系及席人员的考核体系，提升呼叫中心席的业务技能；

第二条：规划呼叫中心监控方式，制定和完善监听评分标准;

第三条：按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;

第三条：监控呼叫中心坐席人员工作，及时对坐席人员进行在线指导;

第四条：运用专业知识，通过监听录音的形式对坐席人员的话术进行监控，并及时辅导指正；

第五条：及时指出和分析监听过程中所发现的问题和现象，并提出解决方案

第六条：收集并提出培训需求和信息资料改进意见;

第七条：与跟单稽核专员一起检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作;

第八条：针对相关突发事件及时整理出资料并提出应对措施及话术；

第九条：提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平;

第十条：定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性；

第十一条：每天监听录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量；

第十二条：制做日报，将每天监听内容及发现问题形成日报，并发至热线群，供坐席人员及时参考；

第十三条：每周挑选优秀录音以及不合格的录音，进进录音分享，并针对每个客户服务代表的.服务质量进行点评，提高服务质量；

第十四条：新产品上线时，针对产品特性及相关问题及时整理相关QA，判定呼叫中心坐席服务质量被表扬或者被投诉是否成立，并根据奖惩条例予以相应的处理；

第十五条：负责对新进员工进行服务品质标准培训；

第十六条：做好日报，周报，月报及相关表单，供呼叫中心坐席及领导参考，完成领导安排的其他工作任务和临时性的工作；

电子商务职责大全篇3

运营部职能

负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。商品部职能

根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

推广部职能

根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。营销部职能

负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

销售部职能

直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的&39;需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

物流部职能

管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

电子商务职责大全篇4

职责：

1、负责京东店铺的日常运营，推广以及资源对接;

2、京准通快车付费推广等;

3、负责商品标题、广告语详情优化，以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率;

4、负责京东商城店的总体运营，包括网店的选品，店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用京东的各种活动资源，完成公司的销售任务;

职位要求：

1、京东店铺运营经验1年以上，京准通推广1年以上;

2、熟悉京东的运作管理，交易规则、推广方法，有效利用广告资源;

3、有较强的市场感知能力，有敏锐的&39;把握市场动态方向的能力;

4、精通京东后台系统和前台陈列系统(店内分类、推荐系统、搜索系统等)的应用;

5、能对店面布局和版面的改善提出持续的改进意见，并能和相关人员协调解决问题;

电子商务职责大全篇5

岗位职责：

1、负责天猫店铺免费+付费流量的获取；负责店铺活动资源位的获取，包括聚划算、类目活动、平台活动的报名，以及活动报名产品的优化建议以及数据跟踪分析；

2、负责淘宝内推广工具（直通车、钻展）的优化操作以及数据跟踪分析报告；

3、负责天猫店铺日常销售监控，包括流量，转化率，客单价等指标，并整理成报表，及时发现异常并提出；

4、负责店铺的&39;月度、季度、年度分析，根据分析结果给出建议；

任职资格：

1、统招大专以上学历，理工科或经济管理类专业背景优先，1年以上相关工作经验，对推广工具或者免费流量提升具有自己一定运用技巧的优先；

2、逻辑性强，具有较强的学习领悟能力，经培训后短期内快速掌握流量引入方法与技巧；

3、具有较强的数据敏感度和市场敏锐度，能够通过数据分析来指导店铺运营优化；

电子商务职责大全篇6

职责：

1、熟悉天猫店铺运营推广流程，负责公司天猫店铺项目推广工作，通过店铺自身的各类营销推广，提高店铺点击率和浏览量，达到店铺销售目标;

2、记录整理天猫和淘宝店铺整体和单品每日流量转化等数据，针对每周，月的`数据表现给运营出切实有效的建议;

3、监督完成店铺日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量;

4、负责和美工的对接工作及平台活动报名执行;

5、关注同行店铺销售数据变化;

任职资格：

1、大专以上学历，具有良好的电商平台逻辑思维分析能力优先;

2、熟悉淘宝天猫后台，能独立完成产品的上架，优化工作;

3、熟悉直通车，钻展，淘宝客后台操作;

4、协助店长做销售计划、产品规划，活动提报执行、跟团队一起完成销售目标;

5、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节;

6、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动;

7、对数据敏感，能够通过数据的变化分析出原因，并提出可行性解决方法;

8、有3C数码或服饰类目经验者优先。

电子商务职责大全篇7

1、对互联网和电子商务有浓厚兴趣，热爱电子商务工作;

2、掌握网站和分类的.运营状况，运营工作经验者优先;

3、熟悉京东、阿里巴巴网站、百度推广、贴吧、京东、了解各种网站运营方式;

4、负责公司产品的上下架，同时针对商品的售后评价等进行监控和处理;

5、是负责公司信息管理以及客户在线留言处理;

6、通过运营工具对访客进行接待，介绍产品信息以及引导，达成交易合作;

7、是定期整理公司数据报表，开发潜在客户资源;

8、是收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录。

电子商务职责大全篇8

职责：

1、负责天猫旗舰店货品管理，产品上下架、产品信息维护;

2、管理外包客服，对客服进行售前培训、聊天记录抽检，配合平台活动完成销售目标;

3、负责店铺评价维护及售后问题处理，统计售后相关数据;

4、对接电商仓库，协调入库、发货及在库货品管理;

5、整理电商渠道销售相关数据，形成报表发布。

岗位要求：

1、本科以上学历;

2、一年以上电商及互联网相关行业工作经验，可接收优秀应届毕业生;

3、良好的沟通能力;

4、熟练操作办公软件，或者掌握图像视频创作软件或手机App者优先考虑。

电子商务职责大全篇9

职责：

1、了解B2B2C业务模式;我们主要是对接企业客户，不同于传统的2C电商，目标客户都是相对固定的企业内部员工;

2、负责不同企业客户后台的日常维护，产品上架，更新，下架，定价等工作;外部能有效对接客户的负责人，了解企业需求，了解企业员工需求，有效集合我们的产品制定针对性的商城售卖计划;

4、每日监控后台数据包括：营销数据、交易数据、商品管理及客户管理;

3、内部能有效和商务、仓库等部门沟通;

5、跟踪同类产品和主要竞争对手的`情况，进行市场信息收集和分析，调整和优化产品上架;

6、线上平台客服工作;有效记录并整理客户咨询;

岗位要求：

1、性别不限，大专以上;

2、熟悉电子商务、市场营销;可接受应届毕业生;

3、具有较好的人际沟通能力，良好的团队合作意识，强烈的责任心和事业心。

电子商务职责大全篇10

职责：

1、根据公司线上投放广告提供精准的意向客户资源，以网络系统及电话的&39;形式帮助客户完成项目了解过程。邀约客户来访考察项目。（无须外出、应酬、面谈客户）

2、负责接听、解答加盟商的咨询电话；

3、整理客户资料，跟进客户；

4、定期电话回访，与老客户保持沟通，建立长期合作关系。

5、无经验者可培训。

任职要求：

1、懂得办公软件基本操作；

2、口齿清晰，普通话标准；

3、善于沟通、应变能力强、责任心强；

4、对销售工作有较高的热情；

电子商务职责大全篇11

职责：

1、协助店铺运营，如整体规划，营销，监控等工作;

2、协助完成各类活动报名，对接付费推广，分析店铺数据，提升店铺转化率;

3、负责店铺后台的编辑、上传产品、活动设置、页面编辑等工作;

4、协调和配合美工完成活动页面;

5、协助订单跟进，与物流、仓库沟通联系，处理订单出现问题;

6、完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，可接受应届毕业生，有电商经验优先;

2、有一定的数据分析能力和良好学习能力，能够较快掌握不同平台的操作;

3、有较强的团队合作意识和责任心，积极主动的工作态度，有独立处理问题的能力;

5、具备良好的.语言表达能力及沟通协调能力，具备解决突发事件的能力;

电子商务职责大全篇12

职责：

1、协助经理进行公司电商平台的运营工作。与外包公司团队密切配合，协助产品的实施与运营。编写产品文档。协助制定店铺年度，季度，月度运营策略计划并有效执行。

2、协助制定产品推广方案并实施。对推广效果进行评估。对店铺及产品访问量，转化率等数据进行总结分析。

3、企业服务号等平台的管理维护。用户意见的收集和反馈。负责竞争对手调研分析，根据网络情况和网店运营情况，适时汇报。

4、协助经理进行各类运营活动的组织及话题事件营销，针对微博，微信，社区做产品推广，提升产品用户量及用户口碑。

5、协助拓展开发其它网站的&39;合作。

6、负责与库房做好相应的对接工作。

职位要求：

1、有互联网、软件行业实习经验优先，文字表达能力强，有一定的文案功底，精通各类办公软件。

2、有一定的资料收集能力。

3、工作认真负责，善于沟通与协调。

电子商务职责大全篇13

职责：

1、协助运营管理运营速卖通店铺，选品，发布产品

2、订单的跟进，妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态，提供良好客户服务，快速准确回复和处理售前-售中-售后客户咨询投诉等邮件

3、根据运营要求统计数据

任职要求：

1、自己可以起步不高，学历不高，不是重点大学毕业，但是一定要对职业发展有自己目标，不甘平庸!

2、性别不限，应届毕业生优先，获得全国英语四级证书或以上者优先;

3、对外贸电子商务行业有浓厚的兴趣，并对所做行业的.发展有信心;

4、全日制大专以上同等学历;电脑及办公软件操作熟练;文字组织能力和沟通能力强;

5、工作经验不限，有相关经验者优先考虑;

电子商务职责大全篇14

职责：

1、配合店铺营销策略，制定天猫店铺的推广及预算方案，利用直通车钻展进行店铺产品的.宣传和推广;

2、负责跟进直通车钻展文案、广告素材制作，并与淘宝小二对接，跟踪审核进度;

3、负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并制作总结报告;

4、负责天猫直通车钻展操作与优化;

5、直通车钻展推广商品选款、投放计划及人群策略、创意素材策划、数据优化等;

6、挖掘与分析直通车钻展投放效果，快速响应指标变化，对流量ROI负责;

7、配合项目运营总监店内日常运营及活动的推广工作，保障店内销售与推广效果;

8、完成上级交代的其他事宜。

岗位要求：

1、大专以上学历，电子商务专业优先;

2、有1-2年线上店铺运营经验，有天猫店铺运营经验优先;

3、有极强执行能力，并能适应在高压下工作;

4、有较强的敬业精神和团队合作精神。

5、对淘宝直通车、钻展推广及维护工作2~5年以上实操经验并能提供2个相关成功案例、护肤、彩妆类目优先;

电子商务职责大全篇15

职责;

1、利用强大的线下销售力量开发线上销售潜力,协助完成线上渠道运营、策划等营销工作;

2、产品上新和维护,客服,数据分析;

3、执行和优化线上线下贯通营销;

任职资格：

1、熟悉网络销售如淘宝、京东或其它新网络销售运营;

2、有一定网络操作知识和较强的.学习能力;

3、积极向上的团队工作精神;

4、熟悉平面设计软件优先;

5、工作积极主动;

电子商务职责大全篇16

职责：

1、制定公司年度推广方案

2、定期针对平台推广效果进行跟踪、评估，推广效果统计分析报表，对店铺及产品的访问量，转化率数据进行分析和有效运作;

3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车等各类活动营销推广;

4、拓展其他网络销售渠道，充分利用各种社媒;

5、精通各类办公软件;

6、处理其它网络销售中的突发事件。

任职要求：

1、大学专科以上学历，市场营销、电子商务、计算机，英语专业的.优先考虑;

2、工作认真细心，有高度的责任心;

3、性格开朗，擅于沟通，能够承受较大的工作压力;

4、熟悉阿里和谷歌的运营规则，能熟练使用各种办公软件

电子商务职责大全篇17

职责：

1、负责推广活动计划、商品优化、对流量成本及UV价值的提升；

2、通过推广促进商品及店铺的`销售额；

3、对数据异常状况进行分析评估并执行有效的解决方案；

4、领导安排的其它工作；

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上直通车、淘客经验优先；

2、良好的表达沟通能力，数据敏感性强，逻辑思维能力强。

电子商务职责大全篇18

【职责】：

1、结合店铺运营计划使用淘宝营销工具（直通车/淘客/淘江湖/卖霸展位/钻展）等进行产品及店铺推广；

2、负责网店内容的优化，策划可实施优化方案，并负责相关栏目内容及广告内容的编辑；

3、负责监控分析店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；并制定相关策略和方案持续调优；

4、关注分享行业最新动态，每月总结分享推广效果并加以分析

5、负责淘宝网各种网络营销渠道的.整合推广，能独立策划店铺促销活动方案；负责新网络销售渠道拓展与开发；

6、根据公司产品特色和促销活动，制定相关广告投放计划，完成既定目标；

【任职要求】：

1、有一年及以上电商推广经验；日用品、洗护类目优秀案例者优先；

2、熟悉淘宝的运营环境、制定的交易规则、推广、网站广告资源等；

3、具备超强的学习适应能力，一定的数据分析能力，良好的沟通及团队协作能力。