前台的工作职责及工作内容

在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的频率越来越高，那么前台的工作职责及工作内容有哪些？下面小编给大家带来前台的工作职责及工作内容，供大家参考！

前台的工作职责及工作内容【篇1】

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发;

5、负责前台区域的环境维护;

6、协助公司员工的复印工作;

7、完成上级主管交办的其它工作

前台的工作职责及工作内容【篇2】

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理宴会预约，协调宴会时间，下发宴会通知，布置宴会场地;

5、负责订餐安排及与快递公司的联系;

6、负责主管交办安排等各项工作;

7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台的工作职责及工作内容【篇3】

1. 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗

2. 认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作

3. 热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务

4. 客人到店时，要主动向客人问好

5. 为客人准确快速的办理入住登记手续，合理安排好各种房间

6. 准确掌握好房态并及时与客房部核对房态

7. 与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通

前台的工作职责及工作内容【篇4】

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益;

4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;

5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;

6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

前台的工作职责及工作内容【篇5】

1、负责访客、来宾的询问、登记、接待工作，按规定程序与标准，提供一流的接待服务。保持高度警惕，禁止一切推销、中介等闲杂人员进入大楼。

2、负责大堂人行道闸处现场秩序管理，在上下班高峰时间疏导人流，防止无卡者闯入，如遇特殊情况及时与保安联系。

3、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁，树立华业服务窗口的良好形象。

4、熟练掌握园区概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

5、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

6、保持大堂的清洁卫生和物品整洁。完成领导交代的其他事务性工作。

前台的工作职责及工作内容【篇6】

1.接待来访客户咨询，利用网络解答客户问题，通过电话、微信等网络工具与客户进行有效沟通，了解客户需求，并进行邀约。

2.利用网络维护公司客户的业务，定期与公司客户进行沟通，建立良好的关系

3.及时有效的完成上级安排的其它工作任务

4.具备良好的人际沟通能力，能较快的学习和接受公司的各项培训知识

5.诚实守信，有很强的团队合作精神和良好的心理素质。

前台的工作职责及工作内容【篇7】

1、负责前台来访登记，登记身份证，在来访登记系统进行访客卡授权;

2、负责访客识别指引工作;

3、每日高峰期期间立岗迎宾送客户上下班;

4、负责提供大堂各类特色服务;

5、负责大堂雨借用、物品借用及物品转交等服务工作;

6、负责大堂安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门;

7、负责大堂体息区管理，维持体息区环境秩序，为体息区客户主动服务;

8、随时关注大堂音乐、香薰情况，如有异常立即报告相应负责部门;

9、处理业务过程中发现客户信息变化上报客服前台登记;

10、配合参观接待及其他特色服务工作;

11、负责大堂前台设施设备日常巡查;

12、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目;

13、上级交办的其他工作任务;

前台的工作职责及工作内容【篇8】

1、管理学员，包括学生的安排、上课记录以及学生情况跟进，协助团队完成续费任务

2、督促教学团队的工作完成情况，进行考核，

3、负责督促和检查排课情况，有效提高中心课程的授课效率

4、处理学员投诉，提供专业意见、汇总统计。

5、协调好教学部与各部门之间的关系，提出创意性有效性方案提升学生满意度

6、负责教学部日常管理和教学活动的安排。

7、处理续费问题

前台的工作职责及工作内容【篇9】

1、负责顾客接待、导购、咨询工作;

2、负责顾客投诉的接待和处理，以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作;

3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务;

4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作;

5、负责会员活动礼品管理及发放工作;

6、负责会员活动的现场执行及协调工作;

7、负责商场播音工作及播音设施的管理;

8、完成领导交办的其它工作事项。

前台的工作职责及工作内容【篇10】

1、负责中心来电咨询，来访人员的接待工作;

2、负责学员订课服务跟进;

3、负责客户数据录入及教员满意度调查;

4、负责新客户刷卡、收费、打印收据等;

5、负责部分内勤行政管理;

6、负责团队管理，部门员工的培训工作;

7、完成领导交办的其他相关工作。

前台的工作职责及工作内容【篇11】

1、负责门诊患者的日常接待工作，维护大厅秩序;

2、负责患者的预约，分诊，疑问解答;

3、负责患者的治疗回访，意见反馈;

4、负责前台收银结账，发票管理;

5、负责病历管理，文档整理，前台报表制作。

前台的工作职责及工作内容【篇12】

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、严格遵守各项制度和操作程序;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

5、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

6、协助前台收银员为客人做好结帐工作。

前台的工作职责及工作内容【篇13】

1、按照业务流程热诚、耐心的接待来店客户，确定客户需求，办理相关手续;

2、负责保险维修车辆的理赔工作，保险维修车辆理赔资料的收集整理和提报;

3、保险维修车辆理赔款的跟进与进账;

4、利用自己的关系网开拓售后事故车市场，负责日常关系维系，增加售后事故渠道，确保经营安全的同时增加受益;

前台的工作职责及工作内容【篇14】

1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;

2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;

3、展厅布置及巡查;

4、展车及试驾车管理;

5、展厅前台6S管理;

前台的工作职责及工作内容【篇15】

1、负责来宾的引导、接待;

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息记录、整理、建档;

3、会议服务;

4、良好的沟通协调能力和服务意识;

5、领导交办的其他工作。