前台接待的工作职责

一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。下面小编给大家带来前台接待的工作职责，供大家参考，希望可以帮助到你！！

前台接待的工作职责精选篇1

1.负责公司前台日常工作;

2.负责文件的起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件;

3.负责往来文件、信件、传真的'签收、拆封、登记、呈转及归档工作。

4.管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照;

5.负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作;

6.负责日常接待、公务联系等工作;

7.负责发放日常福利、节日福利;

8.负责办公用品的保管与发放工作;

9.负责编制采购计划，并督促及时采购;

前台接待的工作职责精选篇2

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

5、接受和处理预订信息。

6、对客人的.询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

13、认真及时地完成上级委派的其它工作。

前台接待的工作职责精选篇3

1. 协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的'摩擦。

2. 直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

3. 掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。

4. 负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。

5. 及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

6. 补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

7. 检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

8. 高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

9. 确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。

10. 帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。

11. 执行、完成上级领导交办的其它工作任务。

前台接待的工作职责精选篇4

(1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

(2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料。

(3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。

(4)填写完毕后，再转接给相应的.课程顾问进行后续跟踪。

(5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。

(6)客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁。

(7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《日常行政交接转达登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复;若来访者表示下次再来，则需在《日常行政交接转达登记簿》上注明。

(8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复。

(9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。

前台接待的工作职责精选篇5

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的'接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;

5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

前台接待的工作职责精选篇6

1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析;

3、协助销售顾问办理有关的销售事宜;

4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息;

5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养;

7、完成展厅主管交待的其他任务;

8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划;

9、负责管理前台办公用品及办公设备的`清洁保养;

10、负责客户的招待和信息录入工作;

11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。

前台接待的工作职责精选篇7

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

2、负责前台收银工作;

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

4、完成上级交办的其它工作。

前台接待的工作职责精选篇8

1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;

2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

5、VIP接待，供给礼仪引导服务;

6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的.各类设备如电话、打印机等摆放有序;

7、完成上级交办的其他任务。

前台接待的工作职责精选篇9

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的'咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录;

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作;

5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续;

6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员;

7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流;

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管;

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表;

10.完成上级领导交办的其他工作。

前台接待的工作职责精选篇10

1、公司电话接听、传真，转接、登记;

2、热情、主动，准确好访客的登记;

3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存;

4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作;

5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购;

6、公司饮用水的订购;

7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的`报刊杂志的整理;

8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;

9、做好办公用品的采购、管理、发放登记;

10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作;

11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪;

12、配合市场部做好产品的发货工作;

13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见;

14、完成上级领导交办的其他任务。

前台接待的工作职责精选篇11

(1)做好来访客户的'接待工作;

(2)做好各类文件、信件和快递的收、发登记工作;

(3)接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

(4)处理突发事件，及时通知相关部门进行处理;

(5)负责前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

前台接待的工作职责精选篇12

1、集团总部内部电话接听与转接;

2、来访客人接待安排以及通知;

3、日常进出物品、邮件、快递、等其他资料的`核对、登记管理;

4、总部一楼固定资产、接待用品管理;

5、协助行政经理完成公司各类活动、会议的接待等事宜;

6、总部一楼办公区域的绿化、环境卫生的监管

7、协助行政部完成其他相关行政工作。

前台接待的工作职责精选篇13

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

4、协助工程部对库房进行管理;

5、部门经理交办的其他工作;

前台接待的工作职责精选篇14

1、负责接听业主来电，收发传真、信件、报刊，接待业主来访;

2、负责管理业主档案及相关资料;

3、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排;

4、负责客服中心前台的秩序、资料整理及物资管理;

5、负责办证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用;

6、小区社区文化活动的开展;

7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待的工作职责精选篇15

1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

3.尽可能落实宾客的特殊需求;

4.确保所有的现金交易都有正确的.记录，做到帐款相符;

5.负责工作区域的干净与整洁;

6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级;

7.完成上级委派的其他工作。