物业管理工作员职责内容

明确职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。要怎么写物业管理工作员职责内容呢？下面给大家分享一些物业管理工作员职责内容，供大家参考。

物业管理工作员职责内容篇1

职责：

1、前期物业班底组建；

2、统筹商场日常物业、安保、保洁、绿化等工作；

3、根据集团公司相关管理制度，结合项目实际情况，建立健全本商场物业管理细则、操作规范，并检查督促其落实；

4、管理物业设施设备，建立相关台账，及时登记保养、维护、维修情况；

5、根据商场装修管理规定，审查进场品牌铺位装修、配电图纸和装修材料，要求商户严格按照设计图纸进行装修，不符合要求的装修材料禁止入场，并对装修过程跟踪监管；

6、负责商场安全保卫工作，确保商场经营安全无事故。建立健全安全、保卫、应急处理等方面的规章制度及管理细则，并建立检查台账；

7、负责商场消防安全、内外环境卫生及绿化管理；

8、对突发事件及时有效处理并上报；

9、上级吩咐的其他事宜。

任职资格：

1、大专以上学历，25-40岁，5年以上工作经验，3年以上相关工作经验，具有物业管理师资格证优先考虑，有大型商场、购物中心物业管理经验优先考虑；

2、反应灵敏，沟通协调与语言表达能力较强，能良好的应对突发状况并解答商户、顾客的.疑问；

3、为人正直、诚恳，做事认真仔细，工作积极，有良好的敬业精神和职业操守及团队协作意识，服从公司管理安排；

4、熟悉机电设备、中央空调系统、消防设施、保安、保洁等管理流程，具备较强的统筹管理能力和领导能力。

物业管理工作员职责内容篇2

1、负责案场所有人员早、晚班开会及考勤统计工作、案场日常维修及其他临时性工作。

2、负责组织各项目新交付前期介入工作，协助制定前期介入工作计划并跟踪、指导前期工作的&39;开展；

3、负责各项目售后问题的收集、反馈与跟踪解决，统筹落实售后问题的移交、维修整改、关闭回访，督导完成效果与完成率；

4、负责分项目建立隐蔽工程图片资料库，为后期物业工程管理提供技术支持；

5、负责参加新项目工程节点会议和设计缺陷定期收集统计工作，包括前期设计方案会审、设备选型、定期跟踪施工安装进度、后期运行改进专项组织等；

6、负责对物业内各工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档；

7、与地产各部门保持良好的工作沟通，及时了解开发进度及施工、竣工、交付等关键性时间节点。

物业管理工作员职责内容篇3

1、负责检查治安情况及消防设备设施情况，发现问题及时报告处理;

2、严格遵守服务中心各项规章制度;

3、负责本班工作时间内的安全防范工作;

4、随时向领班报告所处位置，以便于突发事件发生时的紧急支援，掌握各类突发事件的处理程序及伤员的.基本救护常识;

5、负责本班交接班工作，掌握好安全部所有器械;

6、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，按规定路线巡查，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查，并报告领班;

7、及时制止客户、外来人员或物业员工的违章行为，维护小区公共秩序;

物业管理工作员职责内容篇4

1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;

7、付责管辖区内的垃圾分类巡检人员与回收及结算;

8、志愿者的招募与筹建。

物业管理工作员职责内容篇5

1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业管理工作员职责内容篇6

1、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。

2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。

3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。

4、了解和及时配合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。

5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。

6、提前一个月收租金(下催费单)做好情况了解，及时收费/6、随时检查边角、广告超面积和收费时间;

7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作;

8、处理突发事件，解决经营纠纷;

物业管理工作员职责内容篇7

1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。

2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。

3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。

4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。

5、加强收费工作的&39;检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结。确保完成公司下达的

收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;

6、组织召开物业服务中心每周工作例会，合理调配各岗位人员，确保制定计划按时按质完成;

7、协调与业主委员会、开发商、街道政府、物业管理科等主管部门及其它相关部门的关系;

8、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核。

9、认真贯彻执行公司制定的决议，领导部门员工全面完成公司下达的责任目标和工作任务。

10、识别环境因素、危险源，针对所有危险源制定相关的目标、方针及制度，发现问题及时整改。

11、全面贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训、检查及监督工作，同时对于职业健康安全

制度的完善提供反馈意见和建议。

12、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。

物业管理工作员职责内容篇8

1、受理园区租赁用户来电和报修，及时登记、跟进、落实和反馈；

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；做好各类费用追踪台账；

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

5、完成领导交办的其它工作。

物业管理工作员职责内容篇9

职责：

1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

6.完成上级领导给予的其他工作。

任职资格：

1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

3.做事认真负责，有较强的沟通能力;

4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

物业管理工作员职责内容篇10

1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;

3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;

4、协调内外部相关关系;

5、完成公司交办的其他工作。

物业管理工作员职责内容篇11

1、催缴管辖区域客户所欠费用;

2、负责客户意见、建议或客户投诉的受理、跟进、反馈及回访;

3、负责日常客户入伙、装修的办理工作;

4、客户管理：收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、VIP客户档案，及时完善、更新VIP客户档案;

5、对客户满意度调查计划的制订及实施提出建议，统计分析客户满意度调查数据并对低分项进行落实整改;

6、定期统计分析客户服务中心受理的客户投诉/意见及跟进处理情况;

7、重点关注VIP客户情况，做好大厦VIP客户的日常沟通和服务;

8、根据工作标准，对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;

9、根据物业经理的安排，参与接待外来单位的参观与来访;

10、项目内宣传品及宣传活动的初步审核，并对宣传品张贴及宣传活动进行有效监控;

11、客户服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作;

12、服务中心质量记录及相关文件的归档及管理工作。

物业管理工作员职责内容篇12

1、礼貌待人、热情服务，规范使用指挥手势，保持良好的服务形象。

2、认真执行停车规定，维护车辆良好的停放及行车秩序。3。按规定核对车证，指挥车辆的进出和停放在指定车位上。4。认真检查停放车辆的车况，发现损伤、划伤车辆应及时上报，并详细记录。

5、提醒车主/驾驶员不要将贵重物品存放在车内，并锁好车门，关好车窗。

6、对违反停车场规定的车辆，及时制止加以纠正。

7、做好本岗位的.清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁。

8、积极参加上级组织的各项活动，完成领导交办的其他工作。

物业管理工作员职责内容篇13

1、研究市场动态，组织市场调研与竞争对手分析，为公司实施收并购、合资合作业务提供决策依据；

2、获取目标市场收并购、合资合作等信息，积极开拓业户资源，寻找优质的&39;股权投资并购、合作经营项目，进行项目搜寻、筛选和储备；

3、负责收并购公司的相关数据分析、费用测算，开展标的前期调研，参与收并购、合资合作谈判、尽职调查及投后复盘等相关工作；

4、主动与政府部门、业主方等有关单位进行沟通，积极推广公司品牌形象，保持良好关系。

物业管理工作员职责内容篇14

1、制定物业管理公司发展战略，提出发展规划、管理方针和经营形式，确定后组织实施;

2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的`完善及优化;

3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍，负责骨干人才培养与规划，营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观;

4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调，以及物业项目前期介入工作;

5、及时指导、跟进重大品质问题，提出解决方案并落实，有效组织和推动管理创新;

6、负责公司的公关关系维护，妥善处理突发性事件。

物业管理工作员职责内容篇15

职责：

1、负责各类档案资料、钥匙的管理、借用等工作;

2、掌握业户/租户基本情况，保持与业户/租户的联系。定期做好拜访工作;

3、负责业户/租户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;

4、负责业户/租户入伙手续、装修备案的办理以及装修工程跟进工作;

5、负责商业经营户的进场及撤场手续办理、协助;

6、负责督促物业费、公共能耗费及各类有偿服务等费用的收缴、催缴工作;

7、负责项目环境、设施设备巡查。

岗位要求：

1、20-40岁，亲和力佳，有服务意识，应届毕业生亦可。

2、普通话标准，良好的沟通交流能力，亲和力，认真负责有耐心。

3、熟练使用办公软件;

4、抗压能力强，有责任心。