物业管家的职责内容
职责是企业将战略目标和工作任务分解为具体岗位任务的结果。这里分享一些物业管家的职责内容下载，供大家写物业管家的职责内容参考。
物业管家的职责内容篇1
辅助销售代表全程接待客户参观样板间;疏导客户及时和客户经理保持沟通。
每天检查样板间布局，检查物品有无损坏、数量，检查保洁的清洁工作，检查设施设备是否正常进行，保证样板间所有家具和设施能够正常运转。
每日对样板间内的小饰物进行清洁，确保干净、无尘。
下班前要对样板间进行整体检查，在交接班记录本上记录全天样板间内发生的一切情况，对样板间所有物品负责保管并在下班前打开技防设备，保证报警设备的运转。
参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
物业管家的职责内容篇2
职责：
1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。
2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。
3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。
4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。
5、于突发事件发生时迅速应急支援。
6、熟练运用各类办公软件。
7、完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求
1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;
2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;
3、良好的执行能力和沟通能力;
4、优秀的组织能力和团队合作精神;
5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议;
6、善于学习，业务及业务相关知识全面;
7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;
物业管家的职责内容篇3
1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理;
2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等;
3)每月租金、物业管理费的催缴;
4)每月租房水电费的缴纳;
5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核;
6)熟练掌握管理区域的各项数据信息;
7)对租房各种问题(如保洁、水电等)的监督管理，将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理;
8)负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的管理;
9)维护和协调好租户的关系，记录客户投诉的问题并及时解决;
10)重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策;
11)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关物业管理的知识，提高个人素质;
12)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处;
物业管家的职责内容篇4
1.遵守公司各项规章制度;
2.高端客户的接待等工作;
3.营造热情、礼貌、整洁、舒服的环境;
4.不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;
5.正确掌握岗位的工作流程及注意的事项。
任职要求:
1.综合素质较高，具备良好的服务理念、职业操守;
2.性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体;
3.具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识;
4.具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
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物业管家的职责内容篇5
1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；
2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；
3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；
4、负责与服务中心对接相关工作；
5、负责水吧服务工作；
6、领导交办的其他工作。
物业管家的职责内容篇6
1、负责管辖物业费的收缴，按时完成年度收费指标任务；
2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程；
3、全面落实消防安全管理，组织消防安全检查，落实年度消防培训；
4、负责组织年度业主满意度调查，及时处理突发事件及客诉事宜；
5、能独立开展系统内部相关管理工作，负责制定销售物业年度工作计划并安排
物业管家的职责内容篇7
1.协助部门主管做好公共事务的管理工作，负责处理一般性日常事务，直接对部门主管负责。
2.负责落实对外承包各项目(清洁、消杀等)的监督、检查和考核工作，督促其完成工作质量。
3.负责组织物业公共区域及空置房屋的巡视检查，确保公共区域完好和空置房内设施安全。
4.负责组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况，并针对各种问题提出具体的解决方案及建议并跟踪。
5.密切与业主联系，积极为业主解决困难，处理好业主的有效投诉。
6.协助、配合客服部主管的工作，负责园区物业的巡查监督、组织、协调工作。
7.负责公用设备、设施(包括标识)的检查，对发现的问题和安全隐患，及时通知相关部门处理并记录在案。
8.检查负责区域的清洁、绿化、消杀情况，发现问题及时处理。
9.接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。
10.督促客户遵守园区的各项规章制度。
11.负责对外承包工作(清洁、绿化、消杀等)的监督、检查工作。
12.当客户(包括外来办事人员)出现违规行为时，及时劝阻并向其解释园区的有关规定。
13.熟悉园区内各业户/公司的经营和分布情况，熟悉园区的管线、下水、排水道的布置情况。懂得水、电费及管理费的计算方法。
14.懂得电梯困人、消防报警、治安案件的应急处理方法。
15.定时检查巡查园区内公用设施、设备，发现问题及时处理。
16.密切与客户的联系，积极为客户解决困难。处理好客户的有效投诉。
17.坚持每天巡视园区，建立园区内各栋楼的空置物业档案，并定时定期检查。
18.协助公司财务部催交管理费等费用。
19.对园区内的环境、卫生、绿化实行全面监控管理。对乱摆卖、乱停放、乱拉线、乱贴广告等违规行为进行劝说、制止。
20.完成领导交给的其他临时性任务。
21.配合居委会、派出所等主管部门做好国家方针政策的宣传。
物业管家的职责内容篇8
1、完成项目的各项经营管理服务工作，落实项目经营管理及经济指标，推进增值业务开展；
2、推进增值服务业务开展中会有相应的比例提成，多渠道业务提成，收入不设上限；
3、提升项目的多种经营客户活动率；
4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；
5、负责VIP客户资料建立及处理重大客户投诉及记录跟进；
6、负责制定客服培训计划并完成培训工作；
7、负责统筹社区文化活动开展；
8、对网格管家认证率结果负责。
物业管家的职责内容篇9
1.负责本部门各项费用的收支及统计;
2.负责本部门各项资料(文件、合同、报表、图纸等)的档案管理;
3.配合部门负责人做好租户的日常管理;
4.配合部门负责人做好租赁的市场调研信息收集;
5.配合、协助采购员采购各类器材、耗材;
6.负责核对每月电表读数及做好记录;
7.负责各机房巡查，发现问题及时处理并做好相应记录。
8.负责8/9层监控、门禁系统的运行，定时巡查公区消防系统、空调系统末端设备设施，确保设备安全稳定运行，积极开展日常维修工作(自行维修部分);
9.做好公共区域各项设施设备的巡查及运行记录发现问题及时上报和处理;
10.负责对接园区物业公司日常事务;
11.拟定楼宇设备设施维护保养计划并按计划对应进行保养;
12.负责对接租户日常故障报修(公区故障);
13.管理好日常维修工器具，不得外借私用，不得遗失或人为损坏;
14.协助各部门间处理日常工程类事务;
15.负责办理部门领导交办的相关事宜。
物业管家的职责内容篇10
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；
3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的.关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家的职责内容篇11
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及；
3、参与项目年度目标的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管家的职责内容篇12
1、协助领导做好项目物业管理统筹、计划、组织、检查、改进、落实，确保预算及费用支出的控制;
2、负责安排中心各部门工作任务下达、检查、督促工作完成进度，严格按照考核办法和奖惩机制，协助上级领导对中心各部门人员进行考核;
3、督导相关规章制度的实施及完善，规范各项业务流程，提升项目物业管理服务的标准化、规范化;
4、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及实际操作运行情况，确保服务品质及满意度，保证物业费收缴率;
5、监察物业服务的各项业务开展情况进行，做好项目环境管理，消防安全管理，维保管理以及外包合作单位工作质量监督管理;
6、对接政府部门及集团区域往来文件及工作的统筹落实，监督日常各类文件、图纸、资料、档案的保管;
7、公司领导交办的其他事务;
物业管家的职责内容篇13
（1）全面组织、管理、巡查园区日常工作；
（2）负责园区周边政府关系、公共关系的维护；
（3）负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈；
（4）协助跟进园区租金、水电费的收缴情况。
物业管家的职责内容篇14
1、客户来访指引、接待；
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；
5、复印、打印的处理及费用登记；
6、客户出入通行证办理、车位停放管理；
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
物业管家的职责内容篇15
职责：
1.负责市场内部商户管理、市场秩序、安全、人员管理等各项管理作;
2.负责市场各项宣传推广活动方案及组织实施;
3.负责郑州周边相关市场的调研工作，掌握同业竞争行业市场动态，储备潜在客户;
4.负责市场各项费用的催缴，客户合同签订、续签等。
5.分公司领导安排的其他临时性工作。
任职资格：
1、学历学位：本科及以上
2、所学专业：物业管理、物流管理、市场营销等相关专业
3、年龄范围：28--45岁
4、其他要求：有一定的市场招商工作经验。
物业管家的职责内容篇16
岗位职责:
1、负责督促客户资料管理工作;
2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;
3、做好服务中心品质管理工作;
4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;
6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;
7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;
8、协助部门经理开展部门团队管理建设;
9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;
10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;
11、完成部门经理交给的其他工作。
任职要求:
1、学历要求:大专及以上学历;
2、专业要求:服务类专业,酒店服务、物业管理专业更佳;
3、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;
4、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;
5、良好的沟通协调能力及抗压性;
6、其他要求:
①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;
②具有良好的组织协调及抗压能力;
③能承受一定的工作压力;
④认可万科企业文化。
物业管家的职责内容篇17
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；
3、执行辖区租金费用收缴工作；
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
物业管家的职责内容篇18
1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。
3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。
4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。
5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。
6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。
7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。
8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。
10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共
物业管家的职责内容篇19
熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
物业管家的职责内容篇20
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。