前台接待的职责有哪些内容

明确职责可以促进员工之间的沟通和协作，增强团队合作和协作能力，从而更好地实现组织目标。如何写出优秀的前台接待的职责有哪些内容？下面给大家分享一些前台接待的职责有哪些内容，希望对大家有所帮助。

前台接待的职责有哪些内容篇1

1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

3、负责协助公司会所进行服务接待;

4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;

5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;

6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;

7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;

8.办公室温馨提示的拟定;

前台接待的职责有哪些内容篇2

1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。

2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。

3、负责总经理办公室日常卫生。

4、负责公司传真邮件快递收发及记录。

5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。

6、领导交办的其他事务。

前台接待的职责有哪些内容篇3

行政前台代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。

一、前台接待

1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、引导工作，有人员来方应站起迎接，礼貌询问来访事项及时通知被访人员，带客户进入会议室或领导办公室。

3、客户进会议室或领导办公室后应及时泡茶，并15—20分钟进去续水一次。

4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持前台与会议室卫生整洁，不低头玩手机，不随意离开工作岗位，注意着装，展示公司良好形象。

二、公司考勤

1、每日员工上班考勤。

2、每月员工用餐统计。

3、员工假期管理。

4、员工自带车辆里程管理。

5、每日外勤人员统计及业务人员的打卡、签到统计。

6、每月1日统计公司员工前一月的上班、用餐、签到、请假、行车里程等情况上报人事，考勤资料存档。

三、后勤

1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的&39;各项活动的联系工作;

3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

四、办公用品管理

1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

4、做好材料收集、档案管理等工作。

5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

五、日常事务

1、保证行政电子设备的正常使用，包括：电脑、打印机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

2、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。

3、前台应妥善保管各办公室钥匙，下班关好公共区域的灯及门，查看各办公室是否有忘关的门，关好并提醒该办公人员;

7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

9.协助办公室组织协调公司内部活动，如公司集体活动、业务活动等的联系、通知、协调事宜。

10.新员工入职时，提供入职表格、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交人事人员整理归档。11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

前台接待的职责有哪些内容篇4

商场前台接待岗位职责

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

14、完成上级交办的其它任务。

物业前台接待岗位职责

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、客户投诉系统入录；

4、协助集团、公司组织小区业主活动；

5、完成部门安排的各类临时性任务。

1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门

2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作

3）负责办理业户入住、装修等有关手续

4）负责组织收集业户意见

5）值班收费工作

6）完成领导安排的其他工作。

前台接待的职责有哪些内容篇5

1、人员出入管理办法

a、接待人员负责对进入小区外来人员的登记工作。

b、为业主送货人员进入小区,需出示有效送货单,由接待人员电话与业主联系,征得同意后方可登记进入。

c、接待人员发现异常情况立即通知保安组长。

d、接待人员须对业主、外来人员热情礼貌,并保持应有的礼仪。

e、下列人员,未经物业管理分部特别许可,不予登记进入:

①各类产品推销、直销和传销等人员;

②各类保险宣传、推销人员;

③无法说清楚有关联系人,且又不能出示证件及形迹可疑者;

④各类广告宣传人员;

⑤其他未经特别许可人员。

2、在咨询服务中:

a、做好窗口服务,面带微笑迎接顾客。使用普通话与顾客对话,回答问题简单、准确。

b、对各种不同的咨询对象提供不同的服务。

c、在咨询过程中,对不同性格的咨询对象要进行耐心的解答。

d、对有疑难问题的顾客要主动给予帮助。

e、对咨询的情况必要时进行记录。

前台接待的职责有哪些内容篇6

1、负责电话接待工作

（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

（2）对需要转接的电话进行准确的接转

（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问

2、客户接待与分流引导

（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求

（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

3、信息统计

（1）记录客户电话访问及来访信息

（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

前台接待的职责有哪些内容篇7

1、礼貌用语、热情服务。以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，工作认真，相互支持，维护医院形象;

2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，坚守岗位，不脱岗，合理做好门诊协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作;

3、灵活机动地完成好各部门的&39;工作，做好顾客来访登记，报备信息，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;

4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。

5、积极主动配合各个部门的工作，热爱医美，能完成上级安排的工作。

前台接待的职责有哪些内容篇8

1、 公司总机接听、转接、并提供相关资询;

2、 树立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;

3、 负责孕妈开课前的准备、确认工作;

4、 负责客户入住、离店等手续的办理工作;

5、 完成领导安排的其他工作。

前台接待的职责有哪些内容篇9

1、负责公司总机电话的接听，转接，记录等工作;

2、负责来访客户接待、引导工作，做好会议各项准备;

3、负责公司信件、快递的收发，并做好登记等相关工作;

4、负责办公用品的采购、保管和领用管理;

5、负责固定资产的领用、回收及盘点;

6、负责公司办公环境保洁、维修，绿植管理等;

7、完成上级交代的其他工作任务。

前台接待的职责有哪些内容篇10

1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。

2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

6.完成主管交给的其他工作。

前台接待的职责有哪些内容篇11

1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。

3．负责做好下属的`思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。

4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。

5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

6．负责协调本组与其他各组之间的关系。

7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。

8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。

10．做好本组范围内的防火防盗工作。

前台接待的职责有哪些内容篇12

1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌;

3.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

4.协助维护办公环境及秩序;

5.完成领导交办的其它工作。