前台接待员的职责

员工明确自己的职责，有助于更好地塑造企业形象，提升企业的声誉和信誉。前台接待员的职责怎么写，这里给大家分享前台接待员的职责，供大家参考。

前台接待员的职责篇1

1、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务；

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

4、负责电话、邮件、信函的`收发工作，做好工作信息记录、整理、建档；

5、配合做好文件的打印、复印工作；

6、负责公务预订机票、火车票、客房等事务；

7、负责前台区域的环境卫生整洁；

8、完成上级交办的其他工作任务。

前台接待员的职责篇2

1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。

2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。

4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

5、迅速、准确的回答客人的.问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

前台接待员的职责篇3

1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。

3、负责前台电话的接听、留言、传达。

4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;

6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作;

7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

8、领导交办的其他工作。

前台接待员的职责篇4

1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。

3、负责前台电话的接听、留言、传达。

4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;

6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的`归类整理存档及加密工作;

7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

8、领导交办的其他工作。

前台接待员的职责篇5

1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作(如提供茶水、饮料、点心等);

2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率;

3、熟知公司内提供的饮品及特点;

4、进行客户资料、工单录入归类的.工作;

5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗;

6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;

7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

前台接待员的职责篇6

1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、处理销售部或其他部门发来的.预订单;

3、按工作标准及程序进行预订变更、取消;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息;

5、为客人办理入住登记手续;

6、为客人办理换房、加床续住;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、保持前台清洁整齐;

9、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

10、协助前台收银员为客人做好结账工作。

前台接待员的职责篇7

1.负责月子中心客户来访接待;

2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库;

3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度;

4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;

5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务;

6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。

前台接待员的职责篇8

1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。

2、负责公司各部门钥匙的保管工作。

3、负责公司相关会务、活动组织协助。

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。

6、参与公司企业文化的建设。

7、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

8、负责公司办公环境、安全保卫的监督管理。

9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。

10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。

11、负责公司的&39;后勤管理工作，包括（饮水保障、卫生检查等）。

12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。

13、负责相关供方的收集、整理工作。

14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

15、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

前台接待员的职责篇9

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

4、知道及清晰了解常规产品知识。

5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的`表达能力和良好的沟通能力。

6、完成上级领带交办的其他任务。

前台接待员的职责篇10

1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;

5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

6、负责区域内的5S管理;

7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待员的职责篇11

(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

(三)教师电话回访抽查监督。

(四)信息报表的制作与上报。

(五)日常市场活动的配合及参与。

(六)学校相关信息的整理与管理。

(七)协助主管进行日常的`管理工作

前台接待员的职责篇12

1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌;

3.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;

4.协助维护办公环境及秩序;

5.完成领导交办的其它工作。

前台接待员的职责篇13

1、按照公司内的.服务程序在客户休息室进行客户服务工作(如提供茶水、饮料、点心等);

2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率;

3、熟知公司内提供的饮品及特点;

4、进行客户资料、工单录入归类的工作;

5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗;

6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;

7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

前台接待员的职责篇14

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

3、接受和处理预定信息。

4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的.住宿费用。

5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。

6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。

前台接待员的职责篇15

1、及时准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时传达。

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员，处理好顾客投诉及安抚。

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

4、做好客人入住登记、结账离店。

前台接待员的职责篇16

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待客人，办理入住退房收款等;

3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

5、协助公司员工的复印、传真等工作;

6、完成上级主管交办的其它工作

任职资格：

1、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

前台接待员的职责篇17

1、礼貌用语、热情服务。以顾客为中心，在对客服务中始终保持微笑服务认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，工作认真，相互支持，维护医院形象;

2、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，坚守岗位，不脱岗，合理做好门诊协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作;

3、灵活机动地完成好各部门的&39;工作，做好顾客来访登记，报备信息，认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记;

4、负责协助现场咨询、医生开展现场接待和咨询工作。

5、积极主动配合各个部门的工作，热爱医美，能完成上级安排的工作。

前台接待员的职责篇18

工作职责：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

2、负责来访客户的&39;接待、基本咨询和引荐销售顾问;

3、.按照管理制度负责负责交车礼品，油卡，展车及试驾车的钥匙发放并做好记录;

4、负责统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并上传前一天客流、电话数据到tmci系统;

5、负责监督销售顾问准确填写客流资料;

6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。

7、及时完成上司交予的各项工作。

任职资格：

1、大专以上学历，身高165cm以上;

2、熟练使用word、office系列办公软件，书写工整流利;

3、有较强的语言表达和协调能力，并能独立解决问题;

4、形象好，声音甜美，工作态度认真、具有良好客户服务意识;

前台接待员的职责篇19

1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的`收集;

5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

6、负责区域内的5S管理;

7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待员的职责篇20

1、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

3、做好各类报表打印及统计工作；

4、能独立安排散客或团队的&39;房间；

5、检查当天团队房号，并与房态核实；

6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。