工作汇报个人职责
员工明确自己的职责,能够更好地代表企业形象,提升企业的声誉和信誉。下面给大家整理一些工作汇报个人职责,方便大家学习怎么写工作汇报个人职责。
工作汇报个人职责篇1
各科室:
根据工作实际,为进一步全面健全卫生监督员的监管职能,加强我区城市运行建设,经所委会研究决定现对工作人员及其工作职责进行调整,重新调整划分的范围如下:
方月菊(所长兼党支部书记)
主持监督所全面工作,分管办公室、受理发证室、财务、政务公开、、党风廉政、精神文明、党建、等工作。
王峰(副所长)
协助所长做好全面工作,分管公共场所监督一科、公共场所监督二科、医疗卫生监督科、学校职业科等卫生监督工作。并负责做好综合治理、信息、消防、安全生产等工作,协助所长分管突发公共卫生事件应急处理工作,完成领导交办的其它工作。
一、办公室
主任:杨在兵
副主任:刘雪峰(兼稽查科主任)
科员:都兰、云秀
(一)工作职责:负责办公室日常管理工作,组织科室人员负责文秘、车辆管理、会议通知及落实、制度管理、计划、总结及材料汇总上报、来信来访、党务、政务、稽查、监督员培训等工作。并负责对各科室及监督人员的工作状况进行稽查,行政处罚档案的管理,做好全所宣传、信息报道、监督员培训及后勤保障等工作。完成领导交办的其它事项。
(二)具体分工
杨在兵:责任负责党建、党员学习、综合治理、政风行风、实绩考核、快检设备的管理及其他工作。
刘雪峰:负责党风廉政、监督员培训、政风行风、行政执法文书的管理及办公室的.日常等工作。
云秀:负责财务、考勤统计、人事档案、、妇委会主任、健康证的管理等工作。
都兰:负责团支部工作、精神文明、人才、文秘、车辆登记、会议室的布置及办公室的日常等工作。
二、受理发证科
科室主任:缪飞跃
科员:路秀荣、侯瑞萍、白丽华
工作职责:做好公共场所、餐饮业从业单位卫生许可申请的受理、资料审查、出证、医疗机构的受理、卫生知识培训、健康证的发放;同时负责本科室信息和各类材料的上报等工作。并完成所领导安排的其它工作。
三、公共场所一科
科室主任:王铁伟
科员:侯长命、周丽琼、马玉梅
(一)工作职责:负责人民路以西、新华街以北辖区内公共场所卫生、餐饮业卫生、化妆品卫生、建筑工地集体用餐卫生、保健品等卫生监督工作,末梢水的采样、评价工作,对辖区从业单位的日常监督、突发公共卫生事件处置、违法案件调查取证处理及罚款收缴,负责从业单位现场审查、资料档案整理、保存等工作。同时负责公共场所微小气候监测、采样及餐饮业消毒效果监测、采样工作。并负责本科室信息和各类材料的上报工作,完成所领导安排的其它工作。
(二)具体分工
中片:新华东街以北—海拉北路以西—人民北路以东及新华西街以北—千里山西街以南—人民北路以西(外围下海勃湾、新的);责任监督员:王铁伟、周丽琼。
西片:人民北路以西—千里山西街以北(外围千刚、团结村);责任监督员:侯长命马玉梅。
四、公共场所二科
科室主任:杨守英
科员:张燕、刘文科、王丽凤、云鹏、
(一)工作职责:承担人民南路以东、海拉北路以东、新华东街以南辖区内公共场所卫生、餐饮业卫生、化妆品卫生、建筑工地集体用餐卫生、保健品等卫生监督工作,负责公共场所微小气候监测、采样及餐饮业消毒效果监测、采样工作。对辖区从业单位的日常监督、突发公共卫生事件处置、违法案件调查取证处理及罚款收缴,负责从业单位现场审查、资料档案整理、保存等工作。负责本科室信息和各类材料的上报,完成所领导安排的其它工作。
(二)具体分工
张燕、刘文科负责管理南片(新华东街以南、人民南路以东、新华东街以北、千里山东街以南、海拉北路以东)及三厂、二矿等。刘文科负责开车,张燕负责保存各类规范文书及表格、资料等。
王丽凤、云鹏负责管理东北片(千里山东街以北、海拉北路以东)及卡布其,王丽凤负责管理五病调离档案,云鹏负责网络卫生信息报告,宣传报道及图片收集及查扣违法食品的登记、拍照。
工作汇报个人职责篇2
1、负责组织电视节目的策划、选题、资料收集、撰稿、后期编辑等工作;把握节目风格,保证节目质量;
2、负责建立并优化节目部门的管理和运作、搭建节目部门运作架构;
3、能够把握客户需求并进行深度开发,具有创新整合的能力;
4、协调与沟通制作过程中的相关各环节。
工作汇报个人职责篇3
一、基本情况
岗位名称:前台
岗位编号:
所属部门:行政管理部
直接上级:行政经理
直接下级:
岗位编制:
下属人数
二、岗位设置目的
为了保持和提高公司对外形象,协助公司人事行政体系和后勤保障体系建立健全,在国家相关法律法规、公司发展战略规划的指导下,进行日常接待工作、考勤统计、办公事务处理等工作
三、主要工作职责和内容
1、来访接待
接待来访客人,并进行登记引见工作;接听来访电话,在需要的时候进行转接;负责日常传真、信件、报刊的收发工作
2、考勤休假统计
对员工的考勤和休假情况进行统计汇总,定期上报人力资源部,为薪资核算提供依据;及时反馈和处理与考勤相关的各类问题;
定期更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
3、办公事务处理
负责公司的收发文登记、盖章、编号、发送、存档等相关事宜;公司各类票务的预订与报批;负责公司办公室钥匙的日常管理;
协助行政主管,负责办公文具的统筹购买;根据公司需要打印、复印各种文件;
管理维护各种公共办公用品,包括打印机、复印机等办公器材;
印制名片
4、会议室管理与服务
随时准确掌握公司各会议室的使用情况,合理协调各部门对会议室的使用时间;
协助准备公司级会议文件、发布会议通知;
负责会场设备、座位布置以及提供会场茶饮服务;
负责公司级会议的现场记录和会议纪要的编写
5、其他
完成领导交办的其他工作
四、工作权限
业务类
监督权:对各部门会议室、公共办公设备的使用情况有监督权
财务类
决策权:授权范围内预算的使用权、费用的报销权
五、工作关系
内部工作关系:
汇报:向行政经理汇报日常工作情况,向人力资源部上报月度考勤汇总情况
协调:对公司各部门会议室使用进行协调
外部工作关系:
各类办公器材维修中心、快递公司等机构
六、任职资格
教育程度:高中以上学历专业不限,行政、文秘类专业优先
资格证书
工作经验:不限,有相关经验优先
知识技能:熟悉:常用办公软件及办公设备的使用了解:相关服务礼仪专业知识
能力要求:优秀的沟通能力,计划执行能力,较强的公文写作能力,学习能力,较好的服务意识和主动性
七、工作特征
使用设备:电脑、电话
工作环境:室内
工作时间:正常工作时间,有时加班
身体条件:健康女性
工作汇报个人职责篇4
职责:
1、负责仓库往来的货物收发,按送货单清点核对数量收货;
2、负责仓库的&39;货物码放;按日期批次品牌周转率不同的产品分开埋放,以便点数配货批发出库;
3、负责日常网店订单的打包出货事宜;按订单内容使用匹配的纸箱进行打包,不同的产品分别按不同要求选取包装材料及保护措施;
4、负责对接天猫京东一号店经销商等电商或线下平台配货送货事宜;根据订单内容配货,按备注选取商品日期发货,按不同客户平台要求在外箱上标贴对应标签;
5、协助仓库文员对订单内容进行配货拣货称重;
任职要求:
1、有三年以上工作经验,28—55周岁之间;
2、有过打包或快递类工作经验优先;
3、能吃苦耐劳,做事踏实;有团队合作精神;
4、遵循公司规章流程办事。
工作汇报个人职责篇5
1、各分管门店日常营运的指导、检查、上传下达,反映各分管门店在营运中出现的问题,并在上级指导下协助解决;
2、各分管门店日常规章制度检查考核、巡店,不断提交门店经营管理水平,完成上级下达的各项指标;
3、督导门店严格执行国家药品经营法律、法规;
4、督导各门店促销、宣传等活动的开展;
5、反映并在上级指导下协助处理门店突发事件、重大事件;
6、新开店铺的业务协助与指导,帮助新店尽快熟悉各种规定工作流程,步入正轨;
7、完成上级领导交给的其它任务。
工作汇报个人职责篇6
1、负责公司日常文字翻译工作;
2、负责公司网站的翻译工作;
3、公司资料的翻译、公司涉外形象设计;
4、负责公司涉外接待工作;
5、协助培训部门做好员工英语基础培训;
6、公司海内外项目资料的翻译及资料的整理、存档工作;
7、记录并做好与国外公司电话会议的会议记录;
8、做好相关部门商务谈判及对外联络的现场翻译工作;
9、协助公司做好产品说明书翻译工作;
10、上级交办的其他工作。
工作汇报个人职责篇7
一、要认真审查各种报销或支出的原始凭证,对违反国家规定或有误差的,要拒绝办理报销手续.
二、要根据原始凭证,记好现金和银行帐.书写整洁,数字准确,日清月结.
三、严格遵守现金管理制度,库存现金不得超过定额,不坐支,不挪用,不得用白条抵顶库存现金,保持现金实存与现金帐面一致.
四、负责到银行办理经费领取手续,支付和结算工作.
五、负责支票签发管理,不得签发空头支票,按规定设立支票领用登记簿.六,加强安全防范意识和安全防范措施,严格执行安全制度,认真管好现金,各种印章,空白支票,空白收据及其他证卷.
七、负责作好工资,奖金,医药费的造册发放工作.
八、负责编造学期和每月的现金支出计划,分清资金渠道,有计划的领取和支付现金.
九、及时与银行对帐,作好银行对帐调节表.
十、根据规定和协议,作好应收款工作,定期向主管领导汇报收款情况.
十一、严格遵守,执行国家财经法律法规和财会制度,作好出纳工作。
工作汇报个人职责篇8
一、学校教科室是校长领导下的组织、管理、指导和从事学校教育科学研究工作的专门机构,教科室主任主持教科室日常工作。
二、通过多种形式,宣传教育科研的意义,动员广大教师开展教育科研;组织教育科研理论和方法的学习,普及教育科研知识;做好教育科研课题研究的指导工作。
三、参与制定和组织实施学校教育科研发展规划;负责学校教育科研项目的申报和审定,对课题研究过程的督促和检查,对科研成果的鉴定和奖励等有关工作。宣传、推广教科研成果。
四、根据学校总体规划,组织力量搞好有关专项课题的研究。
五、及时搜集教育科研信息,为学校教育、教学和管理的改革提供情报资料。
六、注重调查研究,为学校工作决策提供必要的可__的事实依据。
七、主编学校教育科研的有关刊物,并通过多种渠道推广科研成果。
八、争取上级教科所的指导和帮助,加强与兄弟学校教科室的交流与合作。
工作汇报个人职责篇9
行政部经理岗位职责
1、接受总经理的督导,直接向总经理负责,认真贯彻公司各项规章制度和公司的工作任务,负责行政事务的管理工作。
2、根据公司规章制度及各项目具体情况,提出制定行政章程,管理制度、奖罚制度、考核制度和各部门管理人员工作职责标准。并监督实施,保证各分部门工作正常高效运作。
3、建立和严格执行绩效考核培训,以确保公司做到人才重用,无才弃用,拥有一个高素质、高效益、高标准的员工队伍。
4、致力于落实岗位责任制,对各部门工作质量进行监督,督促各部门完成总经理下达的各项工作指令。
5、妥善管理行政、后勤、办公设备及用品并建立相关台账,按照计划安排人员申购和维护管理,归属技术性书籍的管理和申购,劳保用品及日常用品的管理和申购;
6、负责公司内部会议的安排,整理会议记录,对会议决议进行催办、查办和落实,协助公司各部门组织对外重要会务及企划、公关活动以及协调公司与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系;
7、负责收集、整理公司各部门月、季、年度工作计划和总结报告并负责跟踪落实;
8、努力改善工作环境,做好后勤工作,为员工提供一个公平、公正、公开和良好的工作环境,美化及卫生工作,确保公司硬件环境高质量高水准保持公司的环境形象。
9、妥善安排外来人员的来访接待工作和各部门办公室、会议室、总经理办公室的卫生打扫归属和管理;
10、严格控制日常用品和各项行政费用的支出,确认日常用品和行政费用的&39;分摊范围,减少不必要的浪费和损耗;
11、公司各类证照、资质年审及办理,荣誉类证书、员工节假日福利发放及项目申报;
12、负责企业公务车辆的调度与管理,协调各部门的车辆使用情况,组织人员做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜;
13、各部门文书档案的管理归属,及时处理公司来往文电信函的传递及相关票务管理;
14、固定资产(多指生产设备)的财险办理、理赔事宜;
15、定期组织本部门员工进行工作技能培训,提高工作水平;
16、在不影响公司正常运营的情况下,不定期策划、组织员工活动,以加强员工对公司文化的认同感,增强员工对公司的责任感和向心力;
17、认真完成总经理交待及下达的其他工作任务。
工作汇报个人职责篇10
1.严格遵守公司的员工手册和公司的各项规章制度;
2.及时协助市场部经理制定市场部年度、季度和月度的市场广告投放计划。
3.根据市场情况,综合考虑外部市场信息和内部资源、客户需求等因素,及时向市场经理提出市场活动需求。
4.协助销售部营销活动的组织落实。
5.及时参加市场部每日夕会,汇总每日工作内容及次日工作安排,每日工作中遇到的问题及时在夕会中提出并协商解决。
6.市场部经理委派,其他部门协调执行的工作以及其它临时性工作按时认真完成,并及时做反溃岗位工作。
工作汇报个人职责篇11
一、食堂主管岗位职责
1、负责食堂所有员工的管理工作,抓好员工的劳动纪律及思想教育工作,经常组织员工学习《食品卫生法》;
2、负责食堂的伙食安排和原料的采购工作;
3、掌握每天的食品用量,严格掌控液化气、卫生清洁用品等食堂运营所开支的各项费用,抓好成本核算,严格管理,减少浪费,及时平衡盈亏;
4、做到全程质量管理,把握各道工序质量关;
5、安排并督促食堂的安全管理及卫生工作,督促全体食堂员工办好健康证;
6、以身作则,严以律己,要经常征求就餐者意见,并积极改进;
7、严格遵守劳动纪律和各项规章制度,带领全体厨师和辅助工搞好伙食。
8、协助负责人管好食堂全体厨师及辅助工的生产工作,经常了解就餐职工意见,不断改进饮食质量;
9、负责制定菜单,核定菜、料等的投放数量,把握原料质量,保证菜肴的供应品种和数量,做到不浪费;
10、负责根据菜单及数量加工切配(变质食品应拒绝切配和烹饪),努力增加花色品种;
11、负责厨房的物品、餐具以及各种设备的保管保养,负责厨房的安全工作和卫生工作,及时消除厨房安全陷患,协助负责人及时处理突发事件;
12、食堂负责人安排的其他工作。
二、核算员岗位职责
1、做好仓库保管工作,材料出入库要认真及时做好记录,要做到帐物相符;
2、严格管理流动资金,现金收支要票据齐全并及时登记,不得挪用资金;
3、严格验收。各种原材料购进后,应根据票据所列的品种、规格、单价、数量、金额等认真细致地逐一点收,要做到各类品种重新清点、重量复称、金额复核,对于定型的包装产品要查验合格证、出厂日期、保质期等,质量不符合、很差甚至霉烂变质的材料拒绝验收,不得入库。
4、每日清理、核对当天就餐人员的刷卡金额、餐券销售额和食堂现金帐,数据要及时反馈给食堂负责人,更新“食堂日报表”、“食堂现金收支表”、“食堂收入表”等电子表格,并及时保存到共享文档。每周进行一次自查,根据各项开支进行结算,以便及时平衡盈亏。月底做好盘库工作(财务人员、食堂负责人同时参加),并根据各项收支数据和实际库存进行核算,并将“食堂月度盈亏报表”和装订好的各项票据凭证一起上报上级领导。
5、做好食堂员工的考勤记录工作,协助食堂负责人做好其他管理工作。
三、食堂辅助工岗位职责
1、上遵守公司规章制度,服从食堂负责人和厨师组长的管理;在岗时劳保用品穿戴齐全,讲究个人卫生,头发要放在帽子里面,不穿工作服上卫生间;
2、按照负责人、厨师组长的要求完成选菜、洗菜和切菜工作。选菜和洗菜时要把好卫生关,腐烂变质的要去掉。蒸煮米饭前大米要清洗至白净,没有砂粒才能进蒸柜;生熟食品要分开,熟食必须使用专一工具,不得直接用手拿放;
3、上班时要认真工作,特别是使用机械设备、切菜时思想要集中,不得交谈,以防安全事故发生;
4、负责售饭、售菜工作,出售饭菜只可以刷卡或收取饭票,严禁收取现金;对待用餐职工要做到积极主动、态度和蔼、文明服务,但必须严格按照菜单价格,严禁出现人情饭菜;
5、负责食堂所有卫生工作,及时清洁桌面、台凳、餐具,每周一次大扫除,包括餐厅、厨房、仓库、冰柜(箱)等,定期清洁墙壁门窗、风扇、灯管等,保持下水管道通畅。
工作汇报个人职责篇12
工作职责:
1.按财务规定及时办理现金收付和银行结算业务:
2.库存现金不得超过企业规定的限额,超过部分要及时存入银行。不得以“白条”抵充库存现金,更不得任意挪用现金。
3.负责现金、支票、汇票、发票、收据的保管工作。
4.支票的签发要严格执行银行支票管理制度,不得签逾期支票、空头支票。
5.对报销凭证认真审核,不符合规定的有权拒付。
6.现金要日清月结,按日逐笔记录现金日记帐,并按日核对库存现金,做到记录及时、准确、帐实相符。
7.要根据审批手续完整的付款单据办理付款,未经领导批准的单据不得随意付款。
8.按期与银行对帐,按月编制银行存款余额调节表,随时处理未达帐项。
9.完成财务部经理交办的其他工作。
日常工作:
1.及时结算已审批的员工报销。
2.根据已审批的付款通知书的付款期限,及时到银行办理转帐或电汇业务。
3.每月10日准时发放工资,特殊情况除外。
4.每月月底做好现金及银行日记帐的结帐及对帐工作。
5.每日下班前盘点库存现金。
6.及时清理员工借款,正常情况下不得跨月。
7.对于已付款发票未到的要及时催促经办人索取发票。
8.根据公司的业务需求开具发票,做好发票、支票、汇票的保管工作。
任职要求:
1.财务专业,中专以上学历,一年以上工作经验。
2.持有会计证。
3.厦漳泉户口,为人诚实可靠,做事细心,责任心强。
日常工作:
1.核算工资,正常情况下于每月10日发放,特殊情况除外。
2.每月月底与出纳及仓管员核对帐目,对现金及存货进行盘点。
3.做好记帐凭证的编制及帐目的处理工作。
4.确保公司各项税收的及时缴纳申报。
5.核对公司的各项往来款,督促应收款的及时回收。
6.审核及监督出纳的开票情况。
7.及时向财务经理汇报工作中存在的问题。
工作汇报个人职责篇13
岗位职责:
1、参与软件工程的需求分析、系统设计、各项评审、测试上线等全过程,对系统进行测试方案制定,并提出改进性意见;
2、开发测试工作中需要的测试框架、工具;
3、根据用户需求和系统设计,进行测试用例设计编写;
4、构建测试工程,开发自动化测试用例代码;
5、执行测试用例,进行缺陷跟踪,形成测试报告;
6、产出功能使用说明,提供运营支持与产品使用操作支持。
任职要求:
1、计算机、软件工程、软件测试等相关专业全日制大学本科以上学历;
2、有良好的开发习惯和测试思维,两年以上java开发或软件测试经验;
3、熟悉mysql、oracle等数据库基础知识;
4、能对webservice接口进行代码走读与自动化测试用例编写;
5、精通junit、jmeter,loadrunner等测试工具,有过安全测试经验者优先。
工作汇报个人职责篇14
一、向董事会负责,全权负责处理歌城的一切事务,带领全体员工努力工作,完成歌城所确定的各项目标;
二、制定歌城经营模式和管理目标,督导制定一系列规章制度和服务、操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。详细阅读、审核、分析营业月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,对同行业各种动向有高度的敏感性,并采取相应的市场拓展方案,保证歌城经营业务顺利进行;
三、建立健全歌城的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议,协调各部门之间的关系,使歌城有一个高效的工作系统;
四、健全各项财务制度,阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检查分析每月营业情况,督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况,检查应收帐款和应付帐款,严格审核报销单据,指导财务工作;
五、随时巡视各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡视结果传达有关部门;
六、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作;
七、与外界人士保持良好的公共关系,树立本歌城的对外形象;
八、指导训导工作,培训人才,提高整个歌城的服务质量和员工的素质;
九、以身作则,关系员工,奖惩分明,使本歌城有高度的凝聚力,并要求员工以高度的热情和责任感去完成好本质工作;
十、选聘、任免歌城的总监、部门经理、决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动,负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
工作汇报个人职责篇15
一、日常维护
1、店容店貌:每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫,控制在半个小时至四十五分钟内完成。要求对地面进行杂物清扫,拖把擦洗,对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。确保每月的卫生评测分应不少于80分。
2、仪容仪表:店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查,要求统一着工装,佩戴徽章(胸牌),化淡妆,头发应扎成马尾辫等清爽的发型,着跟不超过5公分的单鞋。仪态大方自然,体型匀称,精神饱满。
3、考勤管理:店长应提醒店员每日进行上下班打卡,对有缺勤有请假的同事及时了解原因,并办理相关手续,确保出勤率。
4、三会管理:三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行,进行当日的工作安排,业绩分解,注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结,分析问题不足,总结经验教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结,分析遇到的问题,商量对策,计划接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录,并进行备案。
5、销售管理:店长每月最后一天对下月的业绩进行分解,除店长或领班(主持工作)外分解到店内的所有店员身上,对考核目标进行平均分配。每天产生的业绩应由店长负责进行登记,以备作为评测当月销售冠军参考。
6、库存盘点:店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点,
并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量,并对盘点结果进行核对,确保帐物相符无误。
7、缺货补充:店长每日营业结束对库存进行统计,对缺货产品应于当晚进行点货补充。
8、陈列布置:店长每月5日安排店员对陈列,特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺,应适时的进行更改。橱窗布置是重点,应由店长亲自参与摆设,要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮,产生好感。
9、会员管理:店长带领店员每月完成会员新增老店50名,新店100名。会员登记时要填写清楚会员姓名,性别,地址,联系号码和有效身份证号码。要及时登记消费积分满3000分以上的顾客,及时(电话或是短信形式)拜访婚庆和乔迁顾客,向他们发送祝福短信。协助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。在有促销活动或新品上市时应及时向顾客发送信息。
10、月结工作:每月1号至2号,店长要准备上月的月结资料,包括零售发货单存根联,新增会员登记表,日常费用凭证,外出登记表,礼品赠送登记表,会议记录等,导购员销售业绩登记表,还应提交当月的排班表至所在部门,由区域经理和销售内勤进行月结工作。
11、渠道开拓:店长还应积极开拓新的销售渠道,如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源,积极开拓各种可能的团购渠道,并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极开展下乡、进社区活动,办理会员并进行产品销售,每店每年不少于开展10次,要求每次的销售额达到5万元,会员100名。
12、思想(情绪)干预:店长应能及时捕获店员的思想波动,对有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预,做思想工作,晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪起伏,店长可与区域经理沟通,由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情绪波动出现的`各种问题。
13、社会关系联系:店长应有良好的社交能力,能够处理城管、工商、税务、质检和居委会的一些审批和沟通事宜,有便于日后开展促销活动时占道审批工作。能够及时得到检查,特别是突击检查的内部信息,以便进行调整。
14、激励培训:店长每月都应对店员进行一次培训,培训的形式以口头表述和多媒体相结合,培训的内容应为公司的企业文化、发展历程、产品知识、卖点、销售技巧、顾客抗拒应对术语、陈列技巧等。店长应于每月最后一天提交下月培训的内容纲要和时间,提交部门经理审核。
15、氛围营造:店长应在每天的日常工作过程中通过语言和行动,营造出良好的销售工作氛围,能够时时刺激店员的销售积极性和高亢的情绪,时刻保持高昂的斗志。
16、团队管理:在日常的工作中,店长还应随时渗入团队打造的工作。在工作中,店长应积极培养店员掌握提升各种能力,销售的能力,沟通的能力,计划的能力,ERP操作的能力等等。多多让店员参与到各种讨论协商中来,并可试着让其负责某一时间段或某一方面的工作,
慢慢让其过度到的领班甚至店长的角色中来。
17、处理顾客投诉抱怨:店长应及时处理顾客提出的投诉和抱怨,不是关乎产品质量的应当场给予答复处理。是关于产品质量问题的投诉应在3天内给予答复,并寄回公司来对产品质量进行检测,并对顾客的投诉和抱怨进行书面登记备案。
18、安全检查:店长定期对店内安全用电用水进行检查,特别是收银台下方安放电脑等电器较多的角落是检查的重点,还应对开关、插头、电线等容易老化的设备进行检查。灭火器、照明灯、美光灯等都应一段时间进行一次检查,灭火器干粉的有效期是18个月,正常气压应在绿色指针区间范围内。关注仓库陈列铁架的使用安全,防止倾覆倒塌。每月盘点时应对堆放密集的产品进行检查,确保无破损,无污渍。
19、人员招聘:对没达到人员编制要求的门店,店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求,导购员年龄要求18至35周岁,初中以上的学历,有两年及以上的终端门店销售经验,本地人,能够吃苦耐劳,热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水平、结构,作息时间,工作内容和一些需要注意的事项,以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内,店长应对实习人员进行指导,教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等,还要清楚了解产品的库存摆放,在经过全店人员民主测评平均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。
二、促销管理
1、前期准备:店长应积极、及时了解同一地区其他品牌家纺店近期
的促销动态,并及时反馈给区域经理。在宣传海报排版的过程中店长也要积极参与,对价格进行核对,同区域经理商量可行性的促销细则。根据平日的促销情况,对区域经理提出合理的、合当地实际情况的宣传方式调整建议,并先进行前期的联系确定。
2、促销过程:在活动进行的过程中,店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作,主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排,店员的工作岗位安排,另外也要做好后勤保障的工作啊那批。
3、促销结束:促销结束之后,店长应及时对零售单进行录入或安排其他同事进行录入。安排进行盘点和整理工作,整理发生的各项费用凭证和明细并寄由区域经理进行报销转存。对卖场进行卫生大扫除,确保接下来日常营运工作的正常开展。做好总结工作,形成书面格式,以便指导今后的工作开展。
三、突发事件处理
1、行政机构检查:如遇到行政单位检查,特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查,是什么级别,如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行,则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况,确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。
2、日常运营遇到突发事件:这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突,而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意,其次让公司满意,最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果,说明原因。